Comercio B2B D evoluciona con oportunidades impulsadas por IA
El crecimiento del ecommerce y la digitalización de procesos empresariales están impulsando una nueva etapa para el comercio B2B, plataformas tecnológicas e IA permiten automatizar operaciones, personalizar la experiencia de compra y mejorar la eficiencia comercial.
El comercio electrónico continúa consolidándose como uno de los motores del ecosistema digital del país. De acuerdo con el Estudio de Venta Online 2026 de la AMVO, el valor del eCommerce retail en México alcanzó los $941 mil millones de pesos en 2025, con un crecimiento del 19.2%, y una base de 77.2 millones de compradores digitales, reflejando la madurez y expansión sostenida del canal online.
El comercio electrónico B2B en México podría superar los 107 mil millones de dólares hacia 2030, reflejando la creciente digitalización en sectores como manufactura, distribución, consumo masivo y construcción están adoptando plataformas digitales para gestionar pedidos, catálogos y relaciones comerciales de forma más eficiente.
Esta tendencia refleja un cambio claro en el comportamiento del buyer B2B, que adopta dinámicas propias del B2C y prioriza la posibilidad de comparar opciones.
El desafío radica en que el B2B requiere funcionalidades como catálogos personalizados por cliente, gestión de crédito, negociación de precios por volumen, integración con sistemas empresariales y la posibilidad de gestionar múltiples usuarios dentro de una misma cuenta corporativa. Soluciones como las desarrolladas por VTEX permiten a las compañías operar modelos B2B, B2C y marketplace dentro de una misma infraestructura tecnológica, integrando herramientas diseñadas para gestionar la complejidad de las relaciones comerciales empresariales. “A través de capacidades como la personalización de catálogos, precios y contenidos por cliente, herramientas de autoservicio y flujos de cotización integrados con los equipos comerciales, las empresas pueden transformar su modelo B2B y gestionar toda su operación desde un entorno unificado, más ágil y conectado”, sostiene Yuriko Huayana, General Manager Latam de VTEX.
El Agentic Commerce comienza a perfilarse como uno de los cambios más relevantes en la economía digital. Estos agentes pueden ejecutar tareas de forma autónoma, como buscar productos, comparar opciones, responder consultas o automatizar procesos comerciales. Para 2028 cerca del 15% de las decisiones empresariales cotidianas serán tomadas por agentes autónomos, mientras que un tercio de las aplicaciones corporativas incorporará capacidades de inteligencia artificial agentica.
“La inteligencia artificial está empezando a transformar la forma en que operan las empresas. En el comercio B2B veremos agentes capaces de automatizar tareas complejas, mejorar la personalización y liberar a los equipos para enfocarse en actividades estratégicas. Las compañías que logren integrar estas capacidades de forma responsable y alineada con su negocio tendrán una ventaja competitiva importante en los próximos años”, cierra la vocera.
