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El reto: pasar del mensaje a la acción

Co-Editor — Mon, 12 Jan 2026 23:28:39 +0000

El reto: pasar del mensaje a la acción Co-Editor Lun, 12/01/2026 - 17:28

La voz de las agencias

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El reto: pasar del mensaje a la acción
Las marcas y empresas tienen el poder de moldear narrativas, normalizar comportamientos y abrir conversaciones que antes estaban silenciadas. Pero ¿realmente lo están haciendo?

El cartel impulsado por "No está chido" con motivo del 13 de enero deja claro algo: la salud mental también es una cuestión de entorno, de cultura, de consumo. Ahí es donde las organizaciones deben actuar.

Lo que pueden hacer las empresas

1. Rediseñar la cultura organizacional con enfoque en bienestar

Fomentar una cultura laboral que priorice la salud mental: flexibilidad, apoyo emocional, horarios saludables, espacios seguros.
Dejar de premiar la hiperproductividad como único indicador de valor.

2. Comunicar con sentido (también hacia adentro)

Crear campañas internas que promuevan el autocuidado, la empatia y la información.
Utilizar materiales visuales como el cartel de "No está chido" adaptados al contexto corporativo.

3. Tomar postura en medios y redes sociales

Visibilizar días clave como el 13 de enero con mensajes reales, humanos y coherentes.
Reemplazar la narrativa de “diversión” ligada al alcohol por modelos de bienestar y conexión positiva.

4. Impulsar experiencias de marca responsables

Para marcas que interactúan con jóvenes, es momento de crear campañas que refuercen valores de autoestima, autocuidado y salud emocional.
No se trata de censura, sino de coherencia: marcas con causa, marcas con criterio.

5. Aliarse para amplificar el impacto

Colaborar con fundaciones, medios especializados como NEO, y organismos como el Consejo de la Comunicación.
Crear estrategias conjuntas de contenido, intervenciones y programas educativos.

La lucha contra la depresión no se limita al consultorio ni al hogar. También pasa por las oficinas, los medios, las redes y los espacios donde las marcas se relacionan con las personas.

Hoy, más que nunca, necesitamos empresas que comuniquen con responsabilidad, diseñen desde el bienestar y se comprometan con una cultura donde lo que sí está chido es cuidar de todos.

Summary

Analizamos qué pueden hacer las empresas para ser parte de la solución. No solo como agentes económicos, sino como plataformas de influencia social, cultural y emocional.

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CX opera, pero no decide: El falso protagonismo de la experiencia en la estrategia de negocio

Co-Editor — Mon, 12 Jan 2026 22:48:19 +0000

CX opera, pero no decide: El falso protagonismo de la experiencia en la estrategia de negocio Co-Editor Lun, 12/01/2026 - 16:48

Opinión

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Haz Marketing

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Por: Juan Montes, Founder & CEO • Writer • Speaker • Advisor • CX • Data • AI • Neuroscience • Psychoanalysis

En los últimos años, CX ha ganado presencia dentro de las organizaciones. Se habla más de experiencia, se invierte más en iniciativas asociadas y se ha construido un lenguaje común alrededor de journeys, métricas y plataformas. Sin embargo, ese avance convive con una sensación persistente de estancamiento. CX está más visible, pero su influencia sobre las decisiones que definen el negocio sigue siendo limitada. No porque la disciplina falle en la ejecución ni porque falte talento para desarrollarla, ni tampoco por factores culturales. La causa es más estructural y tiene que ver con el lugar desde el que fue concebido y con el alcance que se le dio desde el inicio.

En la mayoría de los casos, CX no se plantea como un sistema para gobernar decisiones de negocio. Se adopta partiendo de lo más rápido, observable y accesible de la experiencia,como interacciones más fluidas, mensajes mejor estructurados o journeys más elaborados. Eso no es un error en sí mismo, sino un paso lógico y necesario. El problema aparece cuando ese nivel operativo se asume como suficiente y se presenta como si fuera estrategia. En ese punto, CX deja de evolucionar hacia la toma de decisiones y queda anclado a la mejora de lo visible, sin cruzar al terreno donde se definen las prioridades y el modelo económico.

Ese encuadre inicial explica buena parte de lo que vemos hoy. CX se volvió una práctica extendida, pero con un alcance limitado. Produce iniciativas, genera consenso y moviliza equipos, pero rara vez influye en la estrategia del negocio. Funciona bien mientras se mueve en mejoras puntuales, pero pierde peso cuando las decisiones dejan de ser marginales.

En ese contexto, gran parte del desarrollo de CX en México y en Latinoamérica estuvo marcado por la forma en que fue introducido y operacionalizado, muchas veces desde enfoques heredados del marketing y del diseño, a través de agencias o proveedores que tradujeron la experiencia en entregables más “vendibles” y fáciles de implementar. Eso ayudó a ordenar la conversación y a construir un lenguaje común, pero también delimitó el tipo de problemas que CX podía abordar.

Por eso, CX rara vez participa en conversaciones donde hay que elegir entre una alternativa u otra. Cuando el debate pasa por aceptar mayores costos para mejorar la experiencia o preservar margen manteniendo ciertas fricciones, CX suele quedar fuera. Esos trade-offs se resuelven en instancias ejecutivas y, cuando CX no participa ahí, termina ejecutando criterios definidos por los demás, en lugar de influir en su propia definición. El resultado es un CX que opera bien, pero influye poco.

También persiste la idea de que llevar CX a un plano estratégico significa hacer más, más programas, más métricas, más tecnología y más iniciativas. En realidad, implica lo contrario: decidir mejor. Decidir qué clientes priorizar y cuáles no, qué experiencias sostener y cuáles dejar de optimizar, o dónde invertir y dónde aceptar los límites. CX como estrategia no busca eliminar todas las fricciones, sino distinguir cuáles vale la pena resolver y cuáles cumplen una función dentro del modelo de negocio.

Ese tipo de criterio no se construye desde la ejecución. Mientras CX no esté al nivel donde se toman las decisiones que definen el rumbo, seguirá siendo vulnerable, por más sofisticado que sea su delivery.

CX no fracasa por su ejecución, fracasa cuando se le reduce a indicadores como el NPS o el CSAT y se le excluye de las decisiones que mueven a la organización.

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Juan Montes, Founder & CEO • Writer • Speaker • Advisor • CX • Data • AI • Neuroscience • Psychoanalysis

El 2026 año de madurez del ecosistema retail media en Latinoamérica

Co-Editor — Fri, 09 Jan 2026 18:09:21 +0000

El 2026 año de madurez del ecosistema retail media en Latinoamérica Co-Editor Vie, 09/01/2026 - 12:09

Retail

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Haz Marketing

claves del retail

Confianza de la Publicidad Digital

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De cara a 2026 dejará de experimentar para empezar a consolidar modelos propios que integran publicidad, retail y tecnología de forma estructural. El resultado es claro, el Retail Media se ha convertido en uno de los principales motores de crecimiento del marketing en Latinoamérica, no como canal aislado como sistema. Por ello, Alberto Pardo de Adsmovil comparte insights sobre a dónde vamos:

Inteligencia artificial de herramienta a infraestructura: Será la capa que sostiene toda la operación de marketing. Automatiza, optimiza creatividades, ajusta audiencias y permite anticipar comportamientos de compra con precisión. Este avance tiene particularidad clave: necesidad de modelos entrenados con señales locales.
Datos transaccionales redefinen el poder en el ecosistema: Los datos propios se consolidan como el activo más valioso del marketing. Los retailers concentran información en tiempo real sobre intención y comportamiento de compra. Su uso se consolida para articular ecosistemas publicitarios completos, conectando tiendas físicas, plataformas digitales y medios.
Omnicanalidad deja de ser discurso y se vuelve estructura operativa: La división online y offline pierde relevancia en la práctica. La tienda física recupera protagonismo, ahora amplificada por tecnología y datos. Pantallas dinámicas, inventarios publicitarios conectados al retail, CTV y activaciones cruzadas entre canales abiertos y entornos cerrados empiezan a operar de forma integrada.
Vía pública se digitaliza y vuelve a escalar: El DOOH opera hoy con lógicas programáticas que permiten adaptar los mensajes según contexto, movilidad, clima y cercanía a puntos de venta. En ciudades latinoamericanas, donde el tránsito y la exposición urbana son intensos, esta evolución se consolida para combinar alcance masivo con precisión digital.
La escala regional se construye desde la colaboración: Uno de los grandes desafíos históricos de Latinoamérica fue la fragmentación. La respuesta empieza a ser la colaboración entre retailers. Surgen redes que integran inventarios, audiencias y medición, permitiendo a las marcas ejecutar estrategias con mayor alcance y consistencia regional.
Medición evoluciona hacia impacto real: Las métricas tradicionales pierden peso frente a modelos que demuestran contribución directa al negocio. Incrementalidad, ventas, participación de cartera y modelos econométricos sin dependencia de cookies se convierten en el nuevo estándar.
Experiencias conectadas, el retail como innovación: La región avanza rápidamente hacia experiencias más inmersivas: realidad aumentada para probar productos, video interactivo con compra integrada, tiendas instrumentadas con sensores y creatividad dinámica basada en contexto.

2026 marca la consolidación de un modelo propio. Latinoamérica deja de ser un mercado emergente en Retail Media para convertirse en un laboratorio de innovación a escala.

Summary

Latinoamérica deja atrás la fase experimental y consolida un modelo propio de Retail Media, donde tecnología, datos y omnicanalidad convergen como sistema. La IA se transforma en infraestructura, los datos transaccionales cobran protagonismo y el DOOH programático escala. Con colaboración regional y nuevas métricas de impacto, la región se posiciona como laboratorio global de innovación en marketing y retail.

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Alberto Pardo

¿Cómo cambian las herramientas de IA tu experiencia con el teléfono?

Co-Editor — Fri, 09 Jan 2026 16:09:34 +0000

¿Cómo cambian las herramientas de IA tu experiencia con el teléfono? Co-Editor Vie, 09/01/2026 - 10:09

Tecnología

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Haz Marketing

Celulares

Inteligencia Artifical

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Las herramientas de inteligencia artificial han transformado la manera en que interactuamos con nuestros teléfonos inteligentes, proporcionando capacidades que mejoran la conveniencia, la eficiencia y la personalización. Desde asistentes de voz hasta mejoras en las cámaras, la IA ahora está integrada en casi todos los elementos de nuestros dispositivos, haciéndolos más inteligentes y receptivos. Al estudiar patrones de uso y comportamiento, estas soluciones permiten que los teléfonos aprendan de sus propietarios y personalicen las experiencias en consecuencia. A medida que avanza la IA, se hace evidente que estas tecnologías no solo mejoran cómo usamos nuestros teléfonos, sino que también allanan el camino para características mucho más complejas en el futuro.

El papel de la IA en personalizar la experiencia de tu teléfono

Asistentes Inteligentes Impulsados por IA

Los asistentes inteligentes impulsados por IA son una excelente ilustración de cómo la IA personaliza la experiencia del smartphone. Estos asistentes aprenden de tus solicitudes de voz y proporcionan respuestas rápidas, gestionan tu calendario y operan dispositivos inteligentes del hogar. Se desarrollan con el tiempo, aprendiendo tus preferencias, patrones de habla y hábitos, haciéndolos más precisos y útiles. Estos asistentes mejoran su capacidad para anticipar tus necesidades, ya sea que estés configurando recordatorios, enviando SMS o buscando información. Al entender el contexto, como la hora del día o la ubicación, los asistentes de IA ofrecen respuestas naturales, revolucionando la manera en que interactuamos con nuestros teléfonos de manera regular.

Recomendaciones personalizadas y curación de contenido

Los sistemas impulsados por IA monitorean la actividad y el comportamiento del usuario para proporcionar sugerencias personalizadas y contenido curado. Los algoritmos de IA, por ejemplo, evalúan tu navegación, uso de aplicaciones e interacciones para recomendar aplicaciones, música, películas y noticias relacionadas. La inteligencia artificial es utilizada por sitios de redes sociales, servicios de streaming y tiendas de aplicaciones para crear recomendaciones basadas en tus gustos. Cuanto más interactúas con tu dispositivo, más se ajusta la IA para proporcionar información que se adapte a tus preferencias. Este nivel de personalización produce una experiencia más fluida, permitiendo a los usuarios descubrir nueva información mientras mantiene las sugerencias adecuadas a sus intereses y necesidades.

Batería Adaptativa y Gestión de Energía

La gestión de batería y energía adaptativa es una de las aplicaciones más útiles de la inteligencia artificial en los teléfonos inteligentes. La IA puede maximizar la vida útil de la batería al aprender los comportamientos del usuario del teléfono, alterando el uso de energía según cuándo se utilizan aplicaciones particulares o cuando el teléfono está inactivo. Gracias a nuestra técnica de predicción, las aplicaciones que consumen mucha energía no agotarán la batería cuando no se estén utilizando. La IA también puede cambiar configuraciones para prolongar la vida de la batería a lo largo del día, como los procesos en segundo plano y el brillo de la pantalla. Al reconocer cuándo y cómo se está usando un teléfono, la IA ayuda a aumentar la eficiencia de la batería, permitiendo que el dispositivo dure más tiempo sin necesitar recargas frecuentes.

Cómo la IA mejora la cámara y la fotografía de tu teléfono

IA en software de cámara para mejores fotos

El software de cámara impulsado por IA es un gran cambio en la fotografía de teléfonos inteligentes. Los algoritmos de IA pueden evaluar una escena y ajustar automáticamente configuraciones como brillo, contraste y saturación para obtener los mejores resultados. Por ejemplo, si estás capturando un paisaje, la IA aumentará los colores en el cielo mientras equilibra la exposición del primer plano. Estas modificaciones automatizadas ocurren en tiempo real, asegurando que las imágenes parezcan profesionales sin necesidad de ajustes manuales. La IA puede incluso reconocer numerosos objetos, paisajes y caras, optimizando la toma para ofrecer una gran foto cada vez, independientemente de tu experiencia en fotografía.

Edición y postprocesamiento impulsados por IA

La inteligencia artificial facilita el postprocesamiento al ofrecer opciones de edición automatizada que mejoran las fotografías con poco esfuerzo. Los smartphones pueden usar inteligencia artificial para alterar la iluminación, resaltar detalles y aplicar filtros según el contenido y contexto de la imagen. La IA, por ejemplo, puede eliminar imperfecciones y equilibrar los tonos de piel en retratos, asegurando que cada toma sea profesional. Muchos smartphones ahora emplean IA para evaluar expresiones faciales y ajustar la corrección de color para que las fotografías sean más realistas y atractivas. Estas herramientas de edición impulsadas por IA ahorran tiempo y esfuerzo, permitiendo que cualquier persona, independientemente de su experiencia en edición, realice un postprocesamiento a nivel profesional.

Funciones de Cámara en Tiempo Real

Las características de cámara en tiempo real impulsadas por IA están transformando la fotografía en teléfonos inteligentes. La IA puede mejorar la vista en vivo anticipando y alterando parámetros como el enfoque, la exposición y la composición del encuadre mientras se toma la foto. Por ejemplo, la IA puede recomendar ángulos óptimos, detectar instantáneamente personas e incluso reconocer situaciones como alimentos o paisajes, haciendo modificaciones rápidas para obtener la mejor foto. El modo retrato impulsado por IA, por ejemplo, difumina los fondos y resalta los sujetos en tiempo real. Estas mejoras en tiempo real aseguran que los usuarios puedan capturar la foto perfecta en una variedad de entornos, incluidos interiores, exteriores y durante situaciones rápidas, sin intervención manual.

¿Pueden las herramientas de IA mejorar la seguridad y privacidad de tu teléfono?

IA en autenticación biométrica

La inteligencia artificial ha mejorado los sistemas de identificación biométrica, como el reconocimiento facial y el escaneo de huellas dactilares, haciéndolos más seguros y efectivos. Los sistemas de IA examinan ciertos aspectos del rostro o la huella dactilar, aprendiendo de cada encuentro y mejorando la precisión. Estos sistemas pueden reaccionar a variaciones menores, como la iluminación o la presión del dedo, manteniendo un funcionamiento constante. La tecnología de reconocimiento facial incluso puede detectar la cara de un usuario desde ángulos y condiciones de iluminación variados, haciendo el procedimiento más eficiente. A medida que la IA mejora estas técnicas de autenticación, asegura que el acceso a tu dispositivo sea tanto más rápido como más seguro, reduciendo la posibilidad de acceso ilegal.

IA para la detección de fraudes y prevención de amenazas

La IA juega un papel importante en la identificación de fraudes y la prevención de violaciones de seguridad. Analiza continuamente patrones y comportamientos inusuales, detectando peligros como intentos de phishing y accesos ilegales. Los sistemas impulsados por IA pueden reconocer cuando una cuenta es accedida desde un lugar inesperado o en horarios irregulares, activando alarmas o bloqueando el dispositivo por seguridad. En los pagos móviles, la IA ayuda en la autenticación de transacciones al evaluar información como la actividad del dispositivo y la ubicación. Los sistemas de IA que utilizan aprendizaje automático pueden adaptarse rápidamente a nuevas estrategias de fraude, lo que les permite mantenerse adelante de los estafadores y proteger datos sensibles de riesgos crecientes.

IA en la configuración de privacidad y gestión de datos

La IA está cambiando la forma en que manejamos y protegemos los datos. Al evaluar las preferencias del usuario, la IA puede ayudar a personalizar la configuración de privacidad para minimizar el acceso a los datos mientras se mantiene la funcionalidad. Los sistemas de IA pueden determinar automáticamente qué aplicaciones o servicios pueden tener acceso a datos sensibles, proporcionando a los consumidores más control sobre su información. También puede ayudar a gestionar tu almacenamiento clasificando y eliminando automáticamente archivos innecesarios mientras protege los datos vitales. Además, la IA puede notificar a los usuarios sobre posibles filtraciones o brechas de datos, permitiéndoles tomar medidas proactivas para proteger su información. Esta gestión de datos sofisticada mejora la privacidad sin requerir una interacción compleja del usuario.

En definitiva

Las tecnologías de IA definitivamente están transformando cómo interactuamos con nuestros dispositivos, proporcionando niveles de personalización, seguridad y eficiencia previamente inconcebibles. Estas herramientas, que incluyen asistentes impulsados por IA, fotografía mejorada y sólidas protecciones de seguridad, están haciendo que los teléfonos sean más inteligentes y centrados en el usuario. Por ejemplo, el precio HONOR Magic 8 Pro refleja la tecnología de IA de vanguardia que incorpora, proporcionando a los usuarios una experiencia móvil avanzada. Con la IA evolucionando continuamente, es emocionante imaginar cómo estos avances darán forma al futuro de la tecnología móvil, trayendo aún más características innovadoras que mejorarán aún más nuestras vidas diarias. A medida que la IA se integra más en nuestros dispositivos, podemos esperar una mayor personalización y funcionalidades más inteligentes que verdaderamente anticipen nuestras necesidades.

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Explora cómo las herramientas de IA mejoran la funcionalidad de los teléfonos inteligentes, ofreciendo aplicaciones más inteligentes, experiencias personalizadas y funciones avanzadas para una experiencia de usuario sin interrupciones.

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Tendencias 2026: Cómo las marcas reconfiguran las tradiciones para fortalecer el vínculo emocional con las audiencias

Co-Editor — Thu, 08 Jan 2026 22:30:46 +0000

Tendencias 2026: Cómo las marcas reconfiguran las tradiciones para fortalecer el vínculo emocional con las audiencias Co-Editor Jue, 08/01/2026 - 16:30

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#Tecnologúa; #Innovación# #Productos

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En el inicio de 2026, se consolida una tendencia estratégica en el ámbito del marketing experiencial: la apropiación y resignificación de celebraciones tradicionales para generar vínculos emocionales profundos entre las marcas y las familias mexicanas. Esta estrategia no solo busca aumentar la recordación de marca, sino construir narrativas culturales que conecten con los valores y hábitos del consumidor.

Uno de los movimientos más representativos de esta tendencia se observa en las activaciones ligadas a la festividad del Día de Reyes, donde diversas marcas del sector alimentos han estructurado iniciativas que van más allá de la promoción de productos. Lo relevante no es el producto en sí, sino la experiencia construida alrededor de él: espacios compartidos, dinámicas participativas, ambientaciones simbólicas y, sobre todo, un discurso emocional alineado con la identidad nacional.

Del producto a la experiencia: una evolución estratégica

La transformación de puntos de venta en espacios temáticos con atmósferas cálidas, actividades interactivas y acciones sensoriales (como degustaciones y ambientaciones que apelan a la nostalgia) refleja un cambio estructural: la marca ya no solo se posiciona como proveedora de bienes, sino como facilitadora de momentos significativos.

Por ejemplo, se han visto unidades móviles recorrer zonas estratégicas de grandes ciudades, ofreciendo actividades lúdicas con contenido educativo relacionado al origen de los productos y su impacto ambiental. Este tipo de acciones, aunque basadas en el intercambio promocional, están diseñadas para reforzar mensajes de responsabilidad social y consumo consciente.

Asimismo, tiendas físicas han sido intervenidas con recursos visuales, instalaciones fotográficas y experiencias de consumo colaborativo que buscan resignificar rituales tan íntimos como el “chopeo” del pan en bebidas tradicionales. Esta estrategia no solo rescata una práctica cotidiana, sino que la eleva al plano de lo memorable, enmarcándola dentro de un relato de pertenencia y comunidad.

Activaciones regionales como anclaje cultural

Otra dimensión destacable es la territorialización de estas experiencias. Las acciones no se concentran exclusivamente en la capital, sino que se despliegan en ciudades clave del norte del país, adaptando el concepto a contextos regionales y generando una sensación de cercanía más auténtica. Esto demuestra una comprensión avanzada de la segmentación geográfica y la necesidad de diversificar los puntos de contacto.

Reflexión final de Andrea Zavala, Gerente Sr. Masterbrand Lala.

Este tipo de iniciativas ejemplifican cómo el marketing contemporáneo, especialmente en sectores tradicionales como el alimentario, está migrando hacia un enfoque centrado en la creación de comunidad. Al conectar con fechas simbólicas y resignificar prácticas culturales, las marcas logran amplificar su relevancia y establecer una narrativa emocional que favorece la lealtad.

Para 2026, la clave no será solo estar presente en la mente del consumidor, sino en su mesa, en su memoria y en sus rituales cotidianos. En este sentido, las colaboraciones estratégicas y la inversión en experiencias locales se perfilan como herramientas esenciales para ganar terreno en la nueva economía de la atención emocional.

Summary

En 2026, las estrategias de mercadotecnia evolucionan hacia la creación de experiencias culturales ligadas a momentos tradicionales. Analizamos cómo las marcas estructuran activaciones que conectan emocionalmente con las audiencias, fortalecen la comunidad y potencian la presencia de marca más allá del producto.

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Activación de Lala en temporalidad de Reyes

2026: cuando la política, el VUCA y los negocios nos obligan a repensarlo todo.

Co-Editor — Thu, 08 Jan 2026 17:06:04 +0000

2026: cuando la política, el VUCA y los negocios nos obligan a repensarlo todo. Co-Editor Jue, 08/01/2026 - 11:06

Opinión

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Haz Marketing

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Por: Rick Magaña, CEO de Actnow! Meeting Planner & Marketing Experience - Chair MPI LATAM Regional Council - MPI Sustainability Advisory Council - MPI International Anti-Human Trafficking Committee

Iniciar 2026 en México es hacerlo desde una certeza incómoda: la incertidumbre dejó de ser una excepción y se convirtió en el terreno natural donde operan las empresas. El entorno VUCA —volátil, incierto, complejo y ambiguo— ya no es una etiqueta de moda, es la realidad cotidiana para quienes trabajamos en la Industria de Reuniones, el Marketing, la Comunicación y las Ventas. En ese contexto, la política —nos guste o no— juega un papel cada vez más determinante.

Durante años, muchas organizaciones intentaron separar la operación del negocio del entorno político. Hoy esa separación es simplemente imposible. Las decisiones gubernamentales, los mensajes que emite el país hacia el exterior, la relación con nuestros socios comerciales y la narrativa pública influyen directamente en la inversión, en la confianza del mercado y en la manera en que las marcas se comunican, se reúnen y venden.

La política sí impacta al negocio (aunque no lo queramos admitir)

Arrancar 2026 implica aceptar que el entorno político condiciona presupuestos, prioridades y tiempos. Lo vemos en la reducción de tiempo de planeación, en la cautela de las marcas, en la exigencia de resultados más rápidos y medibles. La Industria de Reuniones lo vive de primera mano: eventos que se confirman más tarde, decisiones que se toman con mayor cautela y organizadores internacionales que evalúan no solo infraestructura, sino estabilidad, narrativa y certidumbre.

Lo mismo ocurre en marketing, comunicación y ventas. En un entorno políticamente sensible, las marcas cuidan más lo que dicen, cómo lo dicen y dónde lo dicen. La reputación se vuelve un activo tan valioso —o más— que el presupuesto.

VUCA: el nuevo punto de partida

Hablar de VUCA en 2026 ya no es diagnóstico, es punto de partida.
La volatilidad obliga a cambiar planes sobre la marcha.
La incertidumbre acorta estrategias.
La complejidad multiplica actores, canales y regulaciones.
La ambigüedad hace que muchas decisiones se tomen sin información completa.

Ante esto, seguir operando con modelos rígidos es una receta para la frustración. Las industrias de reuniones, marketing, comunicación y ventas están obligadas a ser más ágiles, más integradas y, sobre todo, más estratégicas. Ya no se trata solo de ejecutar bien, sino de leer el contexto correctamente.

Reunirse, comunicar y vender ya no son actividades aisladas

Uno de los grandes aprendizajes que nos deja este entorno es que las industrias ya no pueden operar en silos. La Industria de Reuniones dejó de ser únicamente logística y hospitalidad; hoy es una plataforma de relacionamiento, narrativa y negocio. Un evento bien diseñado genera posicionamiento, engagement y oportunidades comerciales reales. Marketing, comunicación y ventas encuentran en las experiencias presenciales o híbridas un espacio clave para construir confianza en tiempos donde esta escasea. En un entorno político complejo, estar de cara a cara vuelve a ser estratégico.

México: entre la resiliencia y la oportunidad

México tiene fortalezas evidentes: talento, creatividad, infraestructura, conectividad y una posición geográfica privilegiada. Pero 2026 exige algo más que resiliencia. Exige visión.

Tenemos la responsabilidad de dejar de presentarnos como un gasto discrecional y asumirnos como lo que somos: industrias estratégicas que generan inversión, empleo, transferencia de conocimiento y reputación país.

Eso implica hablar con datos, con impacto económico medible y con una narrativa alineada al desarrollo, la competitividad y la innovación. En un entorno político complejo, quien no sepa comunicar su valor corre el riesgo de desaparecer del radar.

Liderar en la incertidumbre

El verdadero reto de 2026 no es la política ni el VUCA; es la falta de liderazgo para enfrentarlos. Liderar hoy implica anticipar escenarios, tomar decisiones con información incompleta y entender que la comunicación, la experiencia y la venta son parte de una misma ecuación.

Las organizaciones que integren reuniones, marketing, comunicación y ventas bajo una visión estratégica común no solo resistirán el entorno, sino que saldrán fortalecidas.

Una convicción personal

Creo firmemente que en tiempos complejos reunirse, comunicar y vender no pierden relevancia; se vuelven indispensables. Porque cuando el contexto se fragmenta, el encuentro genera sentido. Cuando el mensaje se distorsiona, la comunicación construye confianza. Y cuando el mercado duda, la experiencia bien diseñada convence.

2026 no será un año fácil. Pero puede ser un año decisivo para quienes entiendan que la incertidumbre no se evita: se gestiona y se lidera.

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Rick Magaña

Super Bowl, Bad Bunny y el nuevo mapa del entretenimiento global

Co-Editor — Thu, 08 Jan 2026 15:51:21 +0000

Super Bowl, Bad Bunny y el nuevo mapa del entretenimiento global Co-Editor Jue, 08/01/2026 - 09:51

Opinión

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Haz Marketing

NEO OPINION DE

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Por: Dr. Mayer R. Cabrera Flores, Profesor-Investigador de CETYS Graduate School of Business / Director del Instituto INNSIGNIA en CETYS Universidad.

Cada año, el Super Bowl concentra una atención difícil de igualar: entre 70 y 80 mil asistentes en el estadio sede, alrededor de 127 millones de espectadores en Estados Unidos y una audiencia internacional que eleva su alcance total a cerca de 200 millones de personas. Más allá del encuentro deportivo, el evento se ha consolidado como uno de los mayores espectáculos mediáticos del planeta, y su show de medio tiempo como un fenómeno en sí mismo dentro de la industria del entretenimiento global, donde convergen música, marcas y poderosas narrativas culturales.

No es casual que artistas y empresas aspiren a ese escenario. El show de medio tiempo funciona como una plataforma de validación cultural a escala mundial; su impacto suele superar al del propio partido. En ese sentido, la elección de quién ocupa este espacio, no es solo una decisión artística, sino una señal de las voces, estilos y mercados que han logrado ser protagonistas del entretenimiento global.

¿Escenario multicultural?

Antes de su gira más reciente, Benito Martínez Ocasio, mejor conocido como Bad Bunny, ya se había consolidado como uno de los artistas más influyentes del panorama global. Fue el artista más escuchado en Spotify a nivel mundial durante tres años consecutivos (2020, 2021 y 2022) y en 2025 recuperó esta posición con 19.8 mil millones de reproducciones globales, rompiendo récords y encabezando algunas de las giras más rentables de la industria. Estos antecedentes ayudan a entender su elección como artista estelar del medio tiempo del Super Bowl LX.

Aun así, su designación no estuvo exenta al debate. En un contexto político y cultural polarizado en Estados Unidos, su elección reactivó discusiones sobre idioma, identidad y representación cultural. El hecho de que su presentación sea en español y basada en referencias caribeñas, marca un contraste en un escenario históricamente dominado por expresiones anglosajonas. Esta polémica se conecta, además, con una decisión clave de su gira: dejar fuera a Estados Unidos y Canadá, reforzando la idea de impactar culturalmente desde otras regiones.

Más allá de la controversia, la validez de su elección, hoy se sostiene con evidencias claras del impacto económico, social y cultural de su gira, que comenzó con una residencia de 30 conciertos en San Juan, Puerto Rico, y continuó en diciembre con presentaciones en la Ciudad de México.

De acuerdo con Visa Consulting & Analytics, el gasto en San Juan aumentó cerca de 20% durante los fines de semana de conciertos, con incrementos superiores al 35% entre visitantes internacionales, beneficiando sectores como turismo, comercio y servicios. En la Ciudad de México, donde ofreció ocho conciertos, la Cámara Nacional de Comercio (CANACO) estimó una derrama económica superior a los 177 millones de dólares, asociada al consumo turístico, la ocupación hotelera y la actividad comercial en torno a los recintos. En conjunto, estas cifras muestran que la gira funcionó, no sólo como un fenómeno musical, sino como un motor económico y cultural itinerante, que ayuda a entender la coherencia de su llegada al medio tiempo del Super Bowl LX.

El impacto de su gira no se explica únicamente desde lo económico, sino también desde una dimensión cultural profunda, pues contribuyó a reposicionar a la cultura hispana y a Puerto Rico en el escenario global. Al iniciar el tour con una residencia en San Juan, la isla dejó de percibirse sólo como el lugar de origen del artista y comenzó a proyectarse como un espacio capaz de producir y exportar cultura para el mundo.

La gira también generó impacto en términos de inclusión social gracias a “la casita”, una réplica de una vivienda caribeña instalada como segundo escenario. Al ubicarse más cerca de las zonas de menor costo, esta propuesta acercó el foco de atención a públicos que suelen quedar al margen de la experiencia principal. De esta manera, “la casita” planteó una forma distinta de vivir el concierto y cuestionó, al menos de manera simbólica, la exclusividad que caracteriza a las grandes producciones globales.

Música y reivindicación social

En este contexto, la presencia de Bad Bunny en el medio tiempo del Super Bowl LX promete ir más allá del espectáculo. Representa una oportunidad para mostrar al mundo la huella económica, social y cultural de su gira, además refleja las transformaciones que atraviesa actualmente la industria del entretenimiento a escala global.

Desde la perspectiva de las industrias culturales y creativas, este momento permite comprender cómo una propuesta cultural puede, al mismo tiempo, generar ingresos, contar historias, reafirmar identidades y abrir espacios a públicos históricamente excluidos. Más que un punto de llegada, el medio tiempo del Super Bowl LX funciona como un momento de observación crítica: hasta qué punto estas transformaciones logran sostenerse dentro de un sistema que durante décadas ha definido qué culturas ocupan el centro del escenario y cuáles permanecen al margen.

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Dr. Mayer R. Cabrera Flores, Profesor-Investigador de CETYS Graduate School of Business / Director del Instituto INNSIGNIA en CETYS Universidad.

Dormitorios que inspiran orden: claves para optimizar el espacio con estilo

Co-Editor — Wed, 07 Jan 2026 23:03:42 +0000

Dormitorios que inspiran orden: claves para optimizar el espacio con estilo Co-Editor Mié, 07/01/2026 - 17:03

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Mantener un dormitorio en orden no es solo una cuestión de hábitos, sino de elecciones inteligentes de mobiliario. Un diseño bien pensado puede transformar por completo la forma en la que se vive el espacio, aportando calma visual, funcionalidad y una sensación constante de equilibrio.

1. Camas que organizan el espacio

La cama es el punto focal del dormitorio y puede convertirse en un gran aliado del orden. Diseños con cajones integrados o cabeceras con repisas permiten eliminar la necesidad de muebles adicionales, guardando objetos de uso diario de forma práctica y discreta.

2. Mobiliario con almacenaje inteligente

Una habitación ordenada comienza con muebles que ofrezcan almacenamiento eficiente. Bases tipo baúl, cajoneras verticales y armarios bien compartimentados son clave para aprovechar cada rincón sin saturar el ambiente.

3. Multifuncionalidad con estilo

Piezas como bancos, baúles u otomanes con compartimentos internos combinan estética y funcionalidad. Ubicadas al pie de la cama, estas soluciones permiten almacenar mantas o accesorios, aportando además un punto de apoyo cómodo y decorativo.

4. Verticalidad como estrategia

En espacios reducidos, aprovechar la altura se convierte en una necesidad. Libreros verticales, armarios altos o estanterías de pared optimizan el almacenamiento sin comprometer la fluidez del espacio ni la sensación de amplitud.

5. Diseño que transmite equilibrio

La percepción del orden también está ligada al diseño. Líneas rectas, tonos neutros y una paleta coherente entre muebles y decoración generan ambientes más serenos y organizados. Menos es más cuando cada elemento cumple una función clara dentro del conjunto.

El mobiliario funcional y bien diseñado no solo organiza, sino que transforma. Elegir piezas versátiles, disponibles en Mubles Dico que se adapten al estilo de vida y aprovechen cada metro cuadrado, es la clave para crear dormitorios que no solo lucen bien, sino que se viven mejor.

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Descubre cómo un mobiliario bien elegido transforma tu dormitorio en un refugio de armonía, funcionalidad y diseño inteligente. Soluciones creativas que combinan estética y orden sin sacrificar espacio.

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Muebles DICO

Las temporalidades como estrategia de conexión de marca

Co-Editor — Wed, 07 Jan 2026 22:29:33 +0000

Las temporalidades como estrategia de conexión de marca Co-Editor Mié, 07/01/2026 - 16:29

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En marketing corporativo, las temporalidades no son solo coordenadas del calendario. Son momentos en los que la vida de las personas cambia. Cada una activa emociones, comportamientos y decisiones que, si se analizan con profundidad, permiten a las marcas conectar desde un lugar más humano. No se trata de estar presentes en todas las fechas, sino de hacerlo con sentido.

El tiempo también comunica: no es lo mismo hablar en momentos de pausa que en periodos de urgencia, celebración o transición. Cuando una estrategia se alinea con ese pulso emocional, la comunicación deja de competir por atención y aparece cuando la audiencia la necesita.

Las estrategias basadas en temporalidades reducen el ruido comunicacional, fortalecen la presencia positiva y construyen una percepción de cercanía genuina. En un entorno saturado de estímulos y ofertas, las personas buscan señales de certeza. McKinsey señala que, ante el temor de perder oportunidades, los consumidores valoran a aquellas compañías capaces de ofrecer propuestas claras y con beneficios tangibles.

Las marcas que alinean emociones con necesidades reales construyen una relación con su audiencia basada en confianza y donde la intención de compra surge como consecuencia natural.

Las temporalidades son espejos culturales. Fechas como Día de Muertos demandan una comunicación más empática, respetuosa y consciente del contexto emocional. El verdadero valor de una organización es su capacidad de acompañar a las personas cuando atraviesan situaciones sensibles. Esa empatía comunica más que cualquier mensaje de venta.

En otros casos, las temporalidades celebran comunidades -como el Día del Gamer-, reconocen pasiones, visibilizan intereses y validan formas de expresión. El reto no es capitalizar fechas, sino entenderlas, hablar el lenguaje correcto, respetar códigos culturales y aportar valor desde la autenticidad.

Existen temporalidades de decisión y transición: regreso a clases, temporadas de descuentos o cierre del año. Son momentos marcados por el desorden, la presión y la búsqueda de soluciones prácticas. Aquí, la diferencia no es el precio, sino la capacidad de guiar en medio del caos.

El marketing centrado en temporalidades exige una mirada profunda sobre la experiencia humana. Las empresas que actúan con sensibilidad construyen relaciones más duraderas con acciones simples, mensajes claros o narrativas que reconocen emociones reales.

Cuando una marca identifica qué rol desempeña en cada momento, su presencia se vuelve significativa, la comunicación deja de ser transaccional y se convierte en vínculo.

Conectar implica acompañar a las personas en distintos momentos de su vida, adaptarnos a sus necesidades y proponer soluciones que hagan su día más simple. Cuando una empresa es útil en el momento adecuado, deja de seguir el calendario y empieza a formar parte de la historia de quienes confían en ella.

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Las marcas que alinean emociones con necesidades reales construyen una relación con su audiencia basada en confianza y donde la intención de compra surge como consecuencia natural.

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Fernanda Pérez, Head of Integrated Marketing Communications de Telefónica Movistar México

Mitiga el efecto de la cuesta de enero

Co-Editor — Wed, 07 Jan 2026 17:08:41 +0000

Mitiga el efecto de la cuesta de enero Co-Editor Mié, 07/01/2026 - 11:08

Mercados

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Haz Marketing

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Tradicionalmente se piensa que la cuesta de enero comienza después de las fiestas, pero en realidad se trata de un fenómeno generado desde antes de las fiestas decembrinas.

Las primeras señales de una potencial cuesta de enero en los hogares, este año aparecieron desde noviembre, cuando los precios esenciales volvieron a presionar el bolsillo de millones de familias.

“Primero debemos considerar que la inflación general cerró noviembre en 3.80% anual; los alimentos, uno de los gastos más importantes para los hogares representando hasta el 38% del ingreso mensual en el país, aumentaron alrededor de 5% anual. Contemplando, además, que desde noviembre los usuarios incrementan sustancialmente su intención de compra, entonces estamos ante una cuesta de enero que se forma desde el último trimestre del año”, Dice David Lask, director general de Tala en México y Latinoamérica, .

En dicho escenario, identifica cuatro señales claras de que la cuesta de enero de 2026 comenzó antes de tiempo:

1. La liquidez se deterioró desde noviembre por aumentos en precios esenciales: Es decir, los aumentos inflacionarios y en costos redujeron el margen financiero de los hogares antes de que iniciaran los gastos estacionales de diciembre.

2. Más personas están usando crédito para gastos básicos, no para compras de temporada: Nunca es una buena señal que el crédito se use más para cubrir alimentos, transporte y servicios básicos.

3. Aumentó la recurrencia de microcréditos y solicitudes consecutivas: Se trata de un comportamiento que funciona como un amortiguador inmediato, pero también es una señal temprana de tensión económica a la cual prestar atención.

4. Se presentan pequeños atrasos estacionales que no significan morosidad estructural: Es decir, el usuario no llega con recursos suficientes a su fecha límite de pago derivado del contexto, no por una incapacidad de pago que refleje un deterioro permanente.

¿Por qué importa identificar estas señales desde ahora?

1. Diferenciar gastos esenciales de gastos de temporada, priorizando los primeros

La recomendación clave es que cualquier ingreso extraordinario (aguinaldo, bonos, horas extra) se asigne primero a cubrir o “blindar” los esenciales de enero y febrero, y solo después, si hay margen, a los gastos de temporada.

2. Evitar sumar deudas pequeñas en distintas plataformas, que pueden volverse difíciles de rastrear

Lo recomendable es reducir la cantidad de fuentes de deuda activas al mismo tiempo. Si ya tienes tres o cuatro compromisos, pregúntate si realmente necesitas abrir uno más o si es mejor reorganizar los que tienes.

3. Aprovechar modelos de evaluación basados en comportamiento actual

Los modelos basados en Inteligencia Artificial y datos de comportamiento del usuario, buscan algo distinto: entender cómo manejas hoy tu dinero, si cumples con tus compromisos recientes, cómo usas tus ingresos y qué tan estable es tu comportamiento, en lugar de castigarte de forma indefinida por el pasado.

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Aunque suele asociarse con el inicio del año, la cuesta de enero comienza mucho antes: señales como el uso de crédito para gastos básicos o la caída de la liquidez desde noviembre advierten que los hogares ya enfrentan presión financiera. Identificarlas a tiempo permite tomar mejores decisiones y evitar un deterioro económico mayor.

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Movilidad y retail se unen en el sureste mexicano

Co-Editor — Wed, 07 Jan 2026 16:49:53 +0000

Movilidad y retail se unen en el sureste mexicano Co-Editor Mié, 07/01/2026 - 10:49

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Una nueva colaboración entre dos gigantes —una plataforma global de movilidad (InDrive) y una de las cadenas de retail más importantes de México (Oxxo)— redefine el acercamiento al consumidor en uno de los mercados con mayor dinamismo del país. Con foco en el sureste, esta alianza estratégica busca combinar visibilidad en punto de venta, comunicación directa y adaptación cultural para acelerar la adopción digital.

La iniciativa marca una evolución clave en las estrategias de go-to-market, integrando canales tradicionales y digitales bajo un modelo multicanal enfocado en la experiencia del usuario y la conexión local.

Retail + movilidad: un puente con el consumidor cotidiano

El acuerdo se estructura sobre un modelo de visibilidad y comunicación en tiendas físicas de Indrive, con un despliegue que incluye pantallas digitales, materiales visuales segmentados por contexto y activaciones directas vía WhatsApp. Esta sinergia no solo amplía el alcance de la plataforma, sino que permite generar vínculos más cercanos y funcionales con comunidades locales.

La primera fase se implementa en tres ciudades estratégicas del sureste —Mérida, Cancún y Campeche— con presencia en 288 tiendas, lo que brinda una masa crítica para testear, medir y escalar. Esta segmentación geográfica apunta a capitalizar zonas con alto crecimiento poblacional, movilidad intensiva y fuerte potencial digital.

Personalización + propuesta de valor: claves de adopción

Desde el punto de vista de marketing y comunicación, la colaboración permite posicionar de manera clara los diferenciales clave del servicio: negociación directa del precio, conexión sin intermediarios entre conductor y usuario, y una alternativa flexible y adaptada a contextos urbanos diversos.

Más que una campaña, se trata de una estrategia de posicionamiento adaptativa. La experiencia en punto de venta se convierte en una extensión del funnel de conversión, donde la decisión se apalanca en la cotidianidad del usuario y se fortalece con un mensaje coherente y directo.

Un modelo replicable en expansión nacional

La elección del canal retail como punto de contacto refuerza una tendencia en crecimiento: el aprovechamiento de infraestructuras comerciales como nodos de conexión emocional y transaccional entre marcas y consumidores. En este caso, la cadena aliada —con más de 24 mil puntos a nivel nacional— representa un activo estratégico de primer nivel para escalar el modelo a otras regiones de forma ágil y medible.

Desde la perspectiva de branding, la alianza combina cercanía, frecuencia y simplicidad, tres pilares fundamentales para la construcción de confianza en mercados donde la digitalización aún avanza de manera fragmentada.

Marketing local con visión nacional

Esta iniciativa es parte de una estrategia más amplia de regionalización y personalización de la experiencia, alineada con un enfoque de marketing adaptativo. En un entorno donde la estandarización pierde efectividad, las colaboraciones locales ofrecen una respuesta ágil y relevante frente a los matices socioculturales del consumidor mexicano.

Al estar presente donde las personas ya están, la plataforma refuerza su compromiso con una comunicación más auténtica, conectada y efectiva, que transforma puntos de venta en puntos de valor.

Indrive y Oxxo

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Una alianza estratégica entre una plataforma de movilidad y el principal canal de retail de conveniencia busca acelerar la adopción digital en el sureste mexicano mediante una estrategia multicanal, hiperlocal y centrada en el usuario.

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Indrive y Oxxo

20 años de transformación digital: el Tour líder en comercio electrónico enciende su edición 2026

Co-Editor — Wed, 07 Jan 2026 16:39:58 +0000

20 años de transformación digital: el Tour líder en comercio electrónico enciende su edición 2026 Co-Editor Mié, 07/01/2026 - 10:39

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El evento más influyente del Digital Commerce en Iberoamérica celebra dos décadas como catalizador del ecosistema digital regional, con una nueva edición que consolida su papel estratégico frente a los retos del comercio unificado, la inteligencia artificial aplicada al negocio y la evolución del retail conectado.

La edición 2026 del Tour líder en Digital Commerce marca un punto de inflexión para el ecosistema iberoamericano. A 20 años de su fundación, este circuito de encuentros profesionales no solo conmemora su historia, sino que redefine el futuro del retail digital en un escenario de creciente sofisticación tecnológica y transformación en los hábitos de consumo.

Más que una serie de eventos, este Tour se ha consolidado como una plataforma institucional para los tomadores de decisión de la economía digital. CEOs, CMOs, CDOs y líderes de innovación encuentran en este espacio una oportunidad estratégica para compartir experiencias, anticipar tendencias y construir una hoja de ruta común para el futuro del comercio.

Un mapa del futuro digital

La agenda de 2026 se estructura en torno a los temas que hoy definen la competitividad del retail digital: inteligencia artificial generativa, retail media, social commerce, logística inteligente, comercio colaborativo, marketplaces, commerce agentic y talento digital. Todo abordado desde una perspectiva aplicada, con foco en la toma de decisiones estratégicas.

Este enfoque responde a una necesidad urgente del mercado: integrar visión, tecnología y ejecución en una narrativa coherente que permita a las organizaciones responder —y anticiparse— al nuevo consumidor digital.

Un legado de continuidad y visión compartida

“El verdadero valor del Tour está en la continuidad: conversaciones que evolucionan, comunidades que se fortalecen y conocimiento que se convierte en decisiones concretas”, afirmó uno de los fundadores de este espacio, destacando que alcanzar las 200 ediciones es evidencia del trabajo sostenido y articulado entre líderes y organizaciones a lo largo del tiempo.

En un entorno donde los eventos suelen ser efímeros, este Tour se ha convertido en una infraestructura crítica para el pensamiento estratégico en comercio digital. No se trata solo de networking: es un espacio donde se alinean visiones, se comparten aprendizajes y se definen las prioridades del ecosistema.

Presencia regional con impacto local

Según Marcos Pueyrredon, Presidente eCommerce Institute y Co-founder VTEX, la edición 2026 recorrerá ocho mercados clave: Chile, Colombia, Perú, Argentina, Paraguay, México, Uruguay y Panamá, en colaboración con cámaras de comercio electrónico locales. Esta presencia regional asegura un enfoque contextualizado, permitiendo que cada capítulo del Tour responda a las particularidades y desafíos de su entorno económico.

Con más de 2.000 líderes participando en cada edición, el Tour representa una red de conocimiento y acción que impulsa el avance colectivo del ecosistema digital.

Clave para la estrategia de marketing y transformación digital

Para las marcas, retailers y empresas tecnológicas, este Tour representa una oportunidad única para repensar sus estrategias de go-to-market, experiencia del cliente y arquitectura digital. La convergencia de temas como fintech, logística, IA y comercio unificado obliga a una mirada holística y colaborativa, donde el conocimiento compartido se convierte en ventaja competitiva.

El calendario completo y las agendas locales estarán disponibles en el sitio oficial del evento. Más que un evento, esta gira se presenta como una hoja de ruta para quienes lideran el presente y diseñan el futuro del comercio digital en Iberoamérica.

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Con una agenda centrada en IA, comercio unificado, retail media y talento digital, el evento insignia del ecosistema eCommerce en Iberoamérica celebra 20 años como plataforma clave para la innovación, la colaboración y la toma de decisiones estratégicas en el retail y la economía digital.

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Ecommerce day

2026, El año en que la IA redefinirá el futuro de la banca

Co-Editor — Wed, 07 Jan 2026 16:30:38 +0000

2026, El año en que la IA redefinirá el futuro de la banca Co-Editor Mié, 07/01/2026 - 10:30

Opinión

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Haz Marketing

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Por: Luis Battilana, Country Manager de Baufest México y Director General de Servicios para la Industria Financiera de Baufest Latam.

Desde hace unos años, la constante evolución tecnológica que vivimos ha demostrado que la banca tradicional debe transformarse para adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores y competir con los nuevos jugadores digitales, que con sus propuestas innovadoras han ganado terreno. Sin embargo, este 2026, los retos son aún mayores para las instituciones financieras, que deben mirar, entender y adoptar con rapidez la Inteligencia Artificial (IA), la cual gana terreno cada día con mayor fuerza para convertirse en ese elemento que detonará una nueva etapa en la forma en que pagamos, ahorramos, invertimos y nos relacionamos con el dinero.

Los hallazgos del informe The Future of Money de Accenture delinean con claridad este cambio. La transición hacia métodos de pago digitales ya era evidente, pero ahora la IA abre la puerta a un nuevo paradigma: los pagos autónomos o agentic payments, con sistemas inteligentes que pueden iniciar, evaluar y ejecutar transacciones sin intervención humana. Esto no es futurismo; es una realidad en desarrollo que ha motivado a que el 79% de las instituciones financieras globales estén probando o piloteando modelos de agentes IA, mientras que en América Latina el interés alcanza el 80%.

Por su parte, los stablecoins, tokens, depósitos tokenizados y futuras monedas digitales de bancos centrales (CBDC por sus siglas en inglés) conviven en un ecosistema cada vez más diverso, por ello no es de sorprender que 41% de los bancos ya ofrezcan servicios basados en criptomonedas, mientras que un 28% trabaja con stablecoins respaldadas por moneda fiat, de acuerdo con Accenture. Este avance ocurre en paralelo a la automatización inteligente que permite operar procesos completos de pago, conciliación, tesorería o verificación en tiempo real.

Pero la gran disrupción no es la tecnología en sí misma, sino su capacidad para ejecutar decisiones financieras dentro de parámetros previamente establecidos. Hoy ya existen modelos donde: la IA actúa como asistente que requiere aprobación humana, es capaz de almacenar credenciales y autocompletar pagos autorizados, ejecutar transacciones con límites definidos, o manejar su propia “billetera digital” con autonomía completa.

En 2026, estos modelos empezarán a coexistir de forma cotidiana, impulsando nuevas experiencias de usuario y redefiniendo el rol de la banca en la vida diaria. Si bien, el potencial es enorme, los riesgos también. En ese sentido, el informe Accenture revela que el 78% de las instituciones financieras anticipa un aumento en el fraude digital asociado a transacciones automatizadas, mientras que el 60% no cuenta aún con un plan de respuesta sólido para enfrentar estos nuevos vectores de riesgo.

En América Latina, donde los incidentes de fraude y ciberataques ya son elevados, la modernización debe equilibrarse con regulación, supervisión y capacidades de análisis de riesgo basadas en IA. La región enfrenta además infraestructura fragmentada, baja interoperabilidad y sistemas heredados que ralentizan la adopción.

Ante este escenario, las instituciones financieras deben acelerar aún más su transformación digital, no solo se trata de adoptar la IA para enfrentar los obstáculos, sino también para emplearla como la aliada que puede fortalecer la ciberseguridad, elevar la resiliencia operativa y mejorar la detección de patrones anómalos en tiempo real.

¿Qué significa esto para el banco del futuro?

La tendencia global sugiere que la banca tradicional no desaparecerá, pero sí debe evolucionar hacia una estructura más abierta, colaborativa y centrada en servicios inteligentes. Apoyados de la IA, los bancos pueden crear experiencias hiperpersonalizadas, donde los agentes anticipen las necesidades del cliente, así como ofrecer operaciones financieras autónomas, con pagos que se ejecutan sin fricción.

Hoy estamos ante la oportunidad de construir una banca abierta ampliada, habilitada por agentes IA capaces de interactuar entre múltiples plataformas, una banca que también cuente con mayor seguridad transaccional, al detectar riesgos proactivamente y que genere nuevas fuentes de ingresos, impulsadas por servicios inteligentes y modelos de suscripción.

El reto para 2026 es que la banca pueda integrar estas capacidades sin perder su principal activo: la confianza. La transparencia, la protección de datos, la gobernanza de IA y la supervisión regulatoria serán determinantes para construir un ecosistema seguro y sostenible.

El desafío se amplifica si consideramos lo que advierte Miguel Ángel Ordóñez, exgobernador del Banco de España, en su libro Adiós a los bancos: la banca atraviesa una presión estructural profunda. Carga con sistemas tecnológicos legados que esperan modernización, enfrenta márgenes cada vez más estrechos por la irrupción de nuevos competidores digitales y lidia con modelos de negocio que evolucionan hacia esquemas de monetización y operación completamente distintos. A ello se suma la necesidad de replantear la relación con los clientes en un entorno donde las expectativas son plenamente digitales exigiendo, además, simplicidad, velocidad y seguridad sin fricciones en todas las transacciones e interacciones. Por ello resulta clave que las instituciones financieras dejen de ver a la IA como una amenaza y la asuman como una oportunidad para redefinir su papel en la economía moderna.

2026 marcará el inicio de una nueva etapa donde los bancos que logren combinar modernización tecnológica, adaptación regulatoria y una visión centrada en el usuario podrán liderar la transición hacia un sistema financiero más inteligente, seguro y accesible.

Lo cierto es que esta transformación será inevitable en el año que inicia, muy probablemente impulsada por los actores más innovadores del sector financiero; y es por esta razón que la IA se perfila como la gran habilitadora capaz de acelerar una digitalización que ya no puede esperar, especialmente para aquellos bancos que han perdido terreno frente a nuevos jugadores y modelos de negocio más ágiles. Si la banca tradicional no quiere quedar rezagada, deberá actuar con rapidez y asumir este impulso tecnológico como una oportunidad para recuperar competitividad y avanzar con firmeza en la carrera de la evolución digital.

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Luis Battilana, Country Manager de Baufest México y Director General de Servicios para la Industria Financiera de Baufest Latam.

Propósito2026, cómo establecer metas realistas que impulsen bienestar personal y familiar

Co-Editor — Tue, 06 Jan 2026 23:54:27 +0000

Propósito2026, cómo establecer metas realistas que impulsen bienestar personal y familiar Co-Editor Mar, 06/01/2026 - 17:54

Estilo de vida

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Haz Marketing

metas

Cultura Organizacional

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Enero llega cargado de buenas intenciones. Nuevas rutinas, cambios pendientes, promesas de bienestar. Sin embargo, la mayoría de los propósitos de año nuevo se abandonan antes de concluir el primer mes. ¿Por qué? No por falta de voluntad, sino por falta de estructura: muchos se formulan sin claridad, sin conexión con la realidad personal o sin un plan de acción concreto.

2026 puede ser diferente. Este nuevo ciclo invita a construir metas realistas, alcanzables y alineadas con el bienestar emocional, familiar y financiero, sin necesidad de reinventarlo todo.

Metas con propósito: pequeñas acciones, grandes transformaciones
Cumplir objetivos no implica hacer cambios drásticos, sino establecer microacciones que acumulen bienestar y orden en la vida cotidiana. Entre los propósitos más valiosos para este año destacan:

Cuidar la salud emocional: reservar tiempo para descansar, meditar o realizar actividades que generen calma.
Organizar con intención: planificar la semana, optimizar espacios del hogar, digitalizar o actualizar documentos importantes.
Fortalecer las finanzas personales: revisar presupuestos, actualizar seguros, establecer metas de ahorro realistas.
Priorizar relaciones de calidad: dedicar tiempo significativo a la familia, fomentar el diálogo y fortalecer vínculos.

Cómo hacer que un propósito se convierta en una meta alcanzable
La diferencia entre intención y transformación está en la forma en que se estructura el objetivo. Para lograr que un propósito se convierta en un hábito sostenido, especialistas recomiendan:

Empezar en pequeño: dividir cada propósito en metas semanales o mensuales.
Ser específico: en lugar de “organizarme más”, establecer acciones concretas como “planificar 30 minutos cada domingo”.
Medir avances y ajustar: hacer revisiones mensuales que permitan evaluar resultados y corregir el rumbo.
Elegir con sentido: concentrarse en lo que realmente aporta bienestar, evitando metas impuestas o modas pasajeras.

“Los propósitos funcionan cuando dejan de ser listas imposibles y se vuelven pasos pequeños, constantes y con sentido. Ese es el verdadero cambio: elegir todos los días avanzar un poco hacia una vida más ordenada y plena.”

La clave no es cambiar todo en enero. Es construir todos los días un poco más de la vida que queremos vivir.
Los propósitos del 2026 no tienen que ser espectaculares, pero sí significativos. En un mundo que avanza rápido, elegir con intención y avanzar con consistencia puede ser el acto más transformador del año

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El inicio del año es una oportunidad para replantear hábitos, prioridades y objetivos de vida, pero solo si están bien diseñados para sostenerse en el tiempo.

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Enero: la mejor ventana del año para transformar la operación empresarial

Co-Editor — Tue, 06 Jan 2026 23:41:57 +0000

Enero: la mejor ventana del año para transformar la operación empresarial Co-Editor Mar, 06/01/2026 - 17:41

Tecnología

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Haz Marketing

Plataformas digitales

Cultura Organizacional

marketing con IA

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Mientras muchas organizaciones inician enero enfocadas en cierres contables y ajustes presupuestales, otras están comenzando a ver este mes como la oportunidad más estratégica del año para transformar su infraestructura operativa. El arranque del ciclo ofrece ventajas únicas para quienes buscan implementar sistemas empresariales integrados, profesionalizar procesos y optimizar la toma de decisiones con base en datos reales.

En tiempos de incertidumbre económica y transformación tecnológica acelerada, posponer la modernización puede representar un costo operativo y competitivo cada vez más alto. Por eso, planificar el cambio desde el inicio del año permite no solo una mejor ejecución, sino una alineación total con los objetivos del negocio.

1. Iniciar con procesos claros, medibles y conectados

La diferencia entre un arranque lento y uno eficiente está en la capacidad de tener todo sincronizado desde el día uno: facturación automatizada, reportes financieros en tiempo real, visibilidad de inventario, CRM conectado con marketing, y flujos operativos digitales. Las empresas que trabajan así en enero ganan semanas de ventaja estratégica.

2. Evitar el caos tradicional de enero

Muchas compañías arrancan el año con procesos manuales, datos incompletos y sin control sobre flujos clave. Iniciar una transformación tecnológica al cierre del año anterior —diciembre— permite entrar en enero con sistemas probados, equipos capacitados y operaciones estandarizadas, sin depender del estrés diario.

3. Visibilidad total para planear con inteligencia

Sin datos integrados, planificar se convierte en adivinar. Hoy, existen plataformas que permiten generar dashboards operativos con información crítica para:

Proyecciones financieras
Control de flujo de caja
Estacionalidad de ventas
Planeación de recursos humanos y logísticos

La planificación estratégica no se improvisa. Se construye con datos reales.

4. Automatizar tareas repetitivas y liberar talento clave

Las organizaciones modernas entienden que el tiempo operativo no es negociable. Automatizar tareas como cotizaciones, generación de reportes o procesamiento de nómina permite que los equipos se enfoquen en lo que genera valor: vender, innovar, fidelizar clientes.

5. Escalar sin sobredimensionar

Uno de los grandes mitos sobre la transformación digital es que solo aplica para grandes corporativos. Hoy existen soluciones modulares que permiten comenzar con lo esencial (por ejemplo: facturación, inventario, CRM) e ir escalando sin comprometer el presupuesto. Este enfoque es especialmente útil para empresas medianas que buscan profesionalizarse sin perder agilidad y encuentran a Odoo.

6. Diciembre: el mes clave para preparar el cambio

Lejos del frenesí operativo, diciembre suele ofrecer espacios ideales para implementar mejoras sin la presión del día a día. Desde migrar bases de datos, capacitar equipos o realizar pruebas piloto, este mes permite sentar las bases de una transformación realista y sostenible.

El cambio operativo no debe ocurrir cuando es urgente. Debe diseñarse cuando hay tiempo para hacerlo bien comenta ” Miquel Torner, Director de Odoo México,

Y en el calendario empresarial, enero representa mucho más que un inicio administrativo: puede ser el punto de partida para una nueva forma de operar, más conectada, más eficiente y con visión de futuro.

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Automatizar procesos, ganar visibilidad operativa y preparar el crecimiento: por qué el inicio del año es clave para dar el salto digital que muchas empresas postergan

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ERP Odoo

Alianza para transformar la monetización digital con publicidad nativa de alto valor

Co-Editor — Mon, 05 Jan 2026 17:15:35 +0000

Alianza para transformar la monetización digital con publicidad nativa de alto valor Co-Editor Lun, 05/01/2026 - 11:15

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MGID, la plataforma global de publicidad nativa impulsada por inteligencia artificial, ha firmado un acuerdo exclusivo con El Espectador, uno de los medios de comunicación más influyentes y respetados de Colombia. Con una audiencia estimada de 27 millones de visitas mensuales, el acuerdo reforzará las estrategias de monetización del editor y maximizará el valor de su inventario digital adecuado, siempre cuidando la experiencia del usuario.

Como parte de esta colaboración, el medio integrará anuncios nativos diseñados para adaptarse al look and feel de la página en pos de fomentar la apariencia de contenido orgánico, personalizando el diseño de los widgets con tipografía, tamaño y colores del sitio, manteniendo una navegación fluida, segura y alineada, mejorando a su vez la experiencia del lector y sin afectar los estándares editoriales del medio. La tecnología implementada prioriza el cuidado de los Core Web Vitals.

“Esta colaboración con El Espectador marca un hito clave en nuestra estrategia de crecimiento en Colombia y demuestra el gran potencial de la monetización basada en publicidad nativa de alta calidad. Desde MGID, estamos emocionados de fortalecer esta alianza y llevarla al siguiente nivel, aportando tecnología segura, eficiente y respetuosa de la experiencia de usuario. Nuestro compromiso es seguir ayudando al medio a incrementar el valor de su inventario y consolidar su sostenibilidad digital a largo plazo. Queremos ser un aliado estratégico que acompañe sus planes de crecimiento y retención de audiencias” afirma Ana Trejo, Directora de Desarrollo de Editores para MGID LATAM.

Desde El Espectador, destacan que la colaboración se integra a una estrategia más amplia de transformación y fortalecimiento digital, aprovechando soluciones tecnológicas que les permitan diversificar ingresos y atraer audiencias más calificadas. “Esta alianza con MGID nos permite potenciar nuestra estrategia de monetización con formatos nativos relevantes, seguros y acordes con nuestra identidad editorial. Valoramos contar con un partner tecnológico que entiende la importancia de preservar la calidad de la experiencia del lector mientras contribuye a nuestro crecimiento digital” añade Juan Pablo Aguirre, Business and Sales Digital Director de El Espectador.

Esta alianza reafirma la visión compartida de ambas organizaciones: construir un modelo de monetización sostenible, apoyado en formatos respetuosos, datos de calidad y socios tecnológicos confiables, que contribuya a un ecosistema digital más sólido e innovador para los medios de comunicación en Colombia.

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La colaboración entre MGID y El Espectador impulsará una estrategia de monetización sostenible, centrada en formatos nativos personalizados, experiencia de usuario optimizada y el fortalecimiento de audiencias cualificadas, clave para el crecimiento digital del medio colombiano.

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Juguetes, tradición y consumo: así se mueve el mercado en el Día de Reyes

Co-Editor — Mon, 05 Jan 2026 17:02:43 +0000

Juguetes, tradición y consumo: así se mueve el mercado en el Día de Reyes Co-Editor Lun, 05/01/2026 - 11:02

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El Día de Reyes es una de las celebraciones más arraigadas en México. La tradición reúde ilusión, convivencia y la expectativa de juguetes que marcan el inicio del año para millones de niñas y niños. Esta fecha también representa uno de los picos más relevantes en el comportamiento de compra dentro de la categoría de juguetes.

De acuerdo con Circana, la intención de compra para esta temporada se mantiene sólida. A nivel global, el reporte Holiday Purchase Intents muestra que 28% de las personas tiene juguetes en su lista de compras, y en la semana previa a las celebraciones decembrinas las ventas registraron un crecimiento del 5% anual, impulsadas tanto por regalos para la infancia como por el fenómeno de self-gifting en categorías como trading cards y building sets. Esta energía de consumo se proyecta hacia la celebración de Reyes en México.

Los juguetes favoritos para los Reyes Magos

Estos son los grupos de juguetes más buscados para la temporada 2026:

Vehículos a escala: los reyes de las compras

· Los vehículos son el regalo clásico por excelencia.
· Los líderes: Hot Wheels, Maisto y F1.
· Fuerte crecimiento en precios medio y bajo: accesibilidad sin sacrificar variedad.
· Su atractivo radica en que pueden coleccionarse, la emoción de descubrir nuevos modelos y su vínculo con generaciones que crecieron con este tipo de juguetes.

Muñecas: nostalgia y tendencia

· Las muñecas permanecen entre los obsequios preferidos.
· Dominio de Barbie, seguida por Monster High, Princesas Disney y Bratz.
· El rango de precio medio es el más dinámico por su equilibrio entre aspiracionalidad y accesibilidad.
· Cada marca trae un universo narrativo que conecta con el juego imaginativo, reforzando su presencia en la temporada.

Preescolares: aprender juntos

· Para los hogares con pequeños de 1 a 5 años, estos productos son esenciales.
· Marcas clave: Fisher-Price, Paw Patrol, Bluey y La Casa de Muñecas de Gabby.
· Los padres priorizan juguetes que estimulan habilidades tempranas, fomentan motricidad y ofrecen personajes ya conocidos por los niños.

Juguetes de exteriores y deportes: energía y juego activo

· El deseo de llevar el juego al aire libre sigue fuerte.
· Marcas destacadas: X-Shot y Nerf.
· También ganan presencia licencias como Lilo & Stitch, Apache y KidKraft.
· Estos juguetes promueven actividad física y socialización, valores apreciados por las familias, especialmente al comenzar un nuevo ciclo.

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La festividad del 6 de enero sigue siendo un motor clave para la industria juguetera en México. En esta temporada, nostalgia, tendencias y nuevos hábitos de compra como el self-gifting marcan el comportamiento del consumidor y posicionan a ciertos juguetes como los favoritos indiscutibles de los Reyes Magos.

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El fin de la publicidad a ciegas: El DOOH debe ser inteligente!

Co-Editor — Fri, 02 Jan 2026 17:36:10 +0000

El fin de la publicidad a ciegas: El DOOH debe ser inteligente! Co-Editor Vie, 02/01/2026 - 11:36

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Haz Marketing

DOOH

Confianza de la Publicidad Digital

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Si bien la publicidad exterior ha sido sinónimo de alcance masivo, hoy el verdadero reto es medir, segmentar y optimizar. La visibilidad ya no basta: las marcas exigen eficiencia y datos precisos. Frente a esta demanda, surge SIDI (Sistema Digital Inteligente), un CMS de Digital Signage desarrollado con talento 100% mexicano por Promo Espacio, que redefine el potencial del DOOH.

El sistema transforma cada pantalla en una fuente de datos. Gracias a su integración con Cyclops, sistema de medición de audiencias, ahora es posible saber cuántas personas vieron un mensaje, durante cuánto tiempo, en qué horario y bajo qué condiciones. Digitalizar espectaculares ya no significa iluminarlos, sino hacerlos inteligentes.

La industria conoce bien los retos de operar DOOH tradicional: evidencia en fotos, reportes manuales y seguimientos ineficientes. Estos procesos se automatizan y escalan: desde la programación hasta la validación en la nube, con trazabilidad total y métricas verificables. Se acabaron las estimaciones.

El potencial es enorme. Según Statista, el mercado global del DOOH alcanzará los 33 mil millones de dólares en 2025, con un crecimiento de 11% anual. En México, la IAB reporta que la inversión en medios exteriores digitales creció 14% en 2024, impulsada por soluciones tecnológicas como SIDI.

Hoy, este sistema permite conectar campañas DOOH a una Demand-Side Platform (DSP), habilitando compras similares a las de publicidad digital online. Con un alcance de casi tres millones de personas por día, es posible segmentar por hora, zona geográfica, perfil del público y hasta condiciones climáticas.

La evolución del DOOH es clara: ya no se trata de tener más pantallas, sino de tener mejores datos. En un entorno donde la atención es escasa, el verdadero poder está en la capacidad de comunicar con inteligencia.

El futuro del DOOH no es gritar más fuerte, sino atraer mejor. Y en este cambio de paradigma, la innovación mexicana como SIDI y Cyclops está demostrando que el liderazgo tecnológico también puede tener acento local.

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El Digital Out Of Home (DOOH) entra a una nueva era donde la segmentación, la trazabilidad y los datos reemplazan a la intuición. La tecnología mexicana demuestra que innovar también es medir mejor.

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Alerta por Fraudes en Ofertas de Empleo

Co-Editor — Fri, 02 Jan 2026 17:03:37 +0000

Alerta por Fraudes en Ofertas de Empleo Co-Editor Vie, 02/01/2026 - 11:03

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En respuesta al creciente número de fraudes vinculados a supuestas oportunidades laborales, se emite una alerta preventiva para proteger tanto a candidatos como a colaboradores de posibles afectaciones. Estos fraudes, que se difunden principalmente a través de redes sociales y buscadores, incluyen solicitudes de pagos para pruebas o exámenes médicos, prácticas que no forman parte de procesos de selección formales.

Las empresas reiteran que las vacantes válidas sólo se publican en sus cuentas oficiales verificadas y en sus portales corporativos. Cualquier comunicación relacionada con oportunidades de empleo debe provenir exclusivamente de estos canales.

De acuerdo con un informe reciente, los estafadores replican sitios web corporativos para inducir a error a los usuarios, logrando con ello obtener información personal o pagos indebidos. El incremento de este tipo de ataques evidencia la necesidad de robustecer las medidas de prevención y educación digital en los procesos de atracción de talento.

Los departamentos de Recursos Humanos reafirman su compromiso con procesos de reclutamiento transparentes, seguros y centrados en el perfil profesional de cada postulante, valorando competencias, conocimientos y habilidades, y rechazando categóricamente cualquier mecanismo que condicione el ingreso mediante pagos o transacciones económicas.

Para evitar caer en este tipo de estafas, se recomienda:

Verificar la fuente: Antes de aplicar a cualquier vacante, confirmar que la información proviene de sitios oficiales o perfiles corporativos verificados.
No realizar pagos: Ninguna empresa seria solicita anticipos o pagos para participar en procesos de selección.
Reportar fraudes: Ante cualquier actividad sospechosa, se debe reportar al canal de atención de la compañía afectada.
Cuidar información personal: Evitar compartir datos sensibles como números de identificación o cuentas bancarias en sitios no verificados.

La protección de la identidad digital y la transparencia en los procesos de contratación son responsabilidades compartidas entre las organizaciones y los postulantes. Frente a un panorama digital cada vez más complejo, adoptar una postura informada es clave para preservar la seguridad laboral y personal.

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Diversas organizaciones en México han identificado un aumento de fraudes laborales que circulan en redes sociales y sitios web no oficiales, poniendo en riesgo la seguridad de información personal y financiera de los usuarios.

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Alerta por fraude de empleos

2026 redefine el marketing para las marcas

Co-Editor — Fri, 02 Jan 2026 16:23:25 +0000

2026 redefine el marketing para las marcas Co-Editor Vie, 02/01/2026 - 10:23

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Haz Marketing

5 tendencias en Mktg y Comunicación

Inteligencia Artifical

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La combinación de avances tecnológicos acelerados, consumidores cada vez más informados y un entorno social que exige coherencia entre discurso y acción está obligando a las marcas a replantear sus estrategias de marketing desde la raíz, expone Marketing United, la agencia de marketing experiencial y digital de Grupo UPAX.

Más que adoptar nuevas herramientas, el desafío será transformar la forma en que se concibe y se ejecuta el marketing. De acuerdo con estimaciones de Statista, el mercado global de Inteligencia Artificial (IA) aplicada al marketing mantendrá un crecimiento a doble dígito hacia 2026, impulsado por la automatización de procesos, la optimización de recursos y la demanda de experiencias personalizadas a escala.

En paralelo, Mordor Intelligence prevé que tecnologías como la realidad aumentada y la realidad virtual dejarán de ser soluciones de nicho para integrarse de manera estructural en las estrategias de experiencia de cliente, especialmente en sectores como retail, entretenimiento y servicios.

Este contexto explica por qué las tendencias de marketing para 2026 no pueden entenderse como modas pasajeras, sino como los nuevos cimientos sobre los que se construirá la relación entre marcas y audiencias.

“Las empresas ya están incorporando al marketing como parte del modelo de negocio. En 2026, esa visión deja de ser una ventaja competitiva y se convierte en un estándar estratégico”, afirmó Jaime Ávalos, Director General de Marketing United.

Uno de los ejes centrales de esta transformación es la inteligencia artificial. En este 2026, su adopción dejará de ser opcional para las organizaciones que busquen competir con solidez. La IA permitirá desde segmentaciones dinámicas y automatización avanzada de campañas, hasta la toma de decisiones basada en datos en tiempo real.

Sin embargo, la tecnología por sí sola no garantiza resultados. El verdadero diferenciador estará en la capacidad de diseñar experiencias memorables. Las experiencias inmersivas y la realidad aumentada ganarán protagonismo como herramientas para reducir la fricción entre intención y conversión. El “trial digital”, que permite probar productos o interactuar con marcas de forma virtual, se consolida como un mecanismo para generar confianza.

A la par de la innovación tecnológica, el marketing con propósito real se posiciona como un factor crítico de credibilidad. En un entorno saturado de mensajes, los consumidores serán cada vez menos tolerantes a discursos vacíos sobre sostenibilidad o responsabilidad social.

Otro cambio estructural se dará en la visibilidad digital. El SEO tradicional evolucionará hacia modelos conversacionales impulsados por búsquedas por voz y sistemas de inteligencia artificial. Finalmente, la omnicanalidad alcanzará un nuevo nivel de madurez. El marketing dejará de dividirse entre digital y físico para consolidarse como una experiencia híbrida e integrada, orientada a generar valor real para el negocio.

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El consumidor exigirá estrategias más humanas, personalizadas y sostenibles, en un entorno donde la tecnología ya no es ventaja competitiva, sino requisito indispensable.

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