Las redes sociales se han convertido en un canal imprescindible para que las marcas se comuniquen con su audiencia. Según el estudio “Digital in 2018”, elaborado por Hootsuite y We Are Social, más de 4,000 millones de personas tienen acceso a internet y 3,196 millones poseen alguna cuenta en redes sociales.
Según un reporte de Ymedia Vizeum, agencia de medios, en febrero del 2018 Facebook fue la segunda página con mayor cantidad de visitantes únicos, solo por debajo de Google, mientras que Twitter ocupó el octavo lugar de los portales con mayores visitantes. En este sentido, ¿qué pueden hacer las marcas para maximizar sus resultados en las redes sociales?
Conocer las herramientas, tanto internas como externas, que ofrecen las redes sociales es una buena opción para aprovechar el contacto con los usuarios y generar leads o engagement, por ejemplo. En este sentido, Best, agencia de comunicación española, recomienda las siguientes herramientas según la red social en cuestión.
1. Facebook. Según el reporte “Digital In 2018”, esta plataforma posee cerca de 2,167 millones de usuarios activos. Es una gran audiencia para las marcas, las cueles pueden utilizar las siguientes herramientas.
- Facebook Business Manager: con esta herramienta gratuita se pueden gestionar y programar publicaciones orgánicas, campañas y a los editores de la página.
- AdSpresso: esta aplicación permite seguir de cerca los anuncios de Facebook y obtener informes más detallados sobre las campañas.
- Timeline Contest – Agora Pulse: ideal para realizar concursos, pues permite hacer, de forma gratuita, sorteos, cuestionarios o concursos de fotos y ofrecer los resultados de manera más sencilla.
- Chatfuel: para brindar servicios de atención al cliente, esta herramienta permite crear un bot que dé respuesta a las dudas y preguntas de los seguidores.
2. Instagram. Con 800 millones de usuarios activos, según “Digital in 2018”, Instagram es la séptima red con mayor cantidad de usuarios.
- Estadísticas de Instagram: es una opción de la plataforma que permite medir los resultados de las publicaciones y brinda datos y estadísticas sobre el desarrollo de la cuenta. Para acceder a esta función, la cuenta debe estar dada de alta como una empresa.
- Later: promete hacer más sencilla la tarea de programar publicaciones en la red social.
- Repost: así como Facebook tiene la opción de compartir y Twuiter la de “retuitear”, esta herramienta externa permite compartir el contenido de otros en el perfil propio.
- Story Saver y FastSave: la primera permite guardar historias en el teléfono, la segunda hace lo mismo pero con cualquier publicación.
- Top Hashtags: como su nombre lo explica, brinda los principales temas y etiquetas que se están usando en Instagram.
3. Twitter. Esta es la red social que representa mayor inmediatez. Según el reporte “Digital In 2018”, 330 millones de personas tienen una cuenta activa en esta plataforma.
- Twitter Analytics: herramienta nativa de la red social que permite monitorear el desempeño de la cuenta, desde el tweet más destacado hasta el nivel de interacción con la audiencia.
- Bit.ly: además de que permite acortar los enlaces para reducir el número de caracteres, brinda datos sobre el funcionamiento del mismo, como el número de personas que lo siguió.
- Tweriod: permite analizar la audiencia, no sólo en su interacción con el perfil, sino de forma independiente para saber cuándo y desde dónde se conectan, así como los momentos de mayor actividad.
- Tweetdeck: es una herramienta para gestionar contenidos, pues permite programar publicaciones y diseñar una estrategia para días, semanas o meses.
¿Cuáles de estas herramientas ya usas? ¿Conoces otras más? Déjanos tus comentarios y #HazMarketing.
