Las exigencias de los nuevos consumidores obligan a las empresas de retail a integrar más y nuevos procesos digitales, lo que implica mejorar su presencia dentro del comercio electrónico. Cumplir con eso hará a las empresas más competitivas en la actualidad.
En 2018 la industria del retail en México generó MN$1.8 billones, de acuerdo con datos de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).
Sin embargo, un escenario clave para las firmas tradicionales del sector, ante la creciente demanda del consumidor, es el involucramiento en el comercio electrónico; ya que se prevé que para 2019 las ventas de retail representen 12.8% del total generado en e-commerce a nivel mundial, según Linio.
La mezcla entre lo físico y lo digital ya no es una opción, sino un requerimiento necesario que exige que la experiencia del cliente mantenga la misma calidad en un canal u otro.
Esto supone que las empresas mejoren sus estrategias de comunicación, promoción y ventas en los canales digitales. Para garantizar éxito en estas deben de cumplirse con una serie de variables que resultan indispensables.
Lo que debe tener una estrategia de e-commerce exitosa
En opinión de Prashant Bhatia, chief product and Marketing officer para Stibo Systems, los siguientes aspectos enlistados son esenciales para que una estrategia online exitosa sea viable:
Estos puntos son el primer paso hacia una transformación digital sólida, que impacte directamente en las ventas y el crecimiento de un negocio, sin dejarlo fuera del juego.
Mejora tu presencia en línea con estos consejos
Los consumidores actuales buscan ser capaces de consumir todo tipo de productos donde sea y cuando sea; es por eso que el e-commerce resulta ser un gran aliado para cualquier compañía si es bien implementado.
No solo es un nuevo canal para los consumidores actuales, sino una oportunidad de expandir la presencia de marca a diferentes audiencias, dándole lo que cada una de ellas necesita, cuando lo necesita.
