43% de los consumidores usa IA a diario
El 43% de los consumidores usa herramientas de IA a diario
La inteligencia artificial está transformando rápidamente la forma en que los consumidores descubren marcas, evalúan productos y toman decisiones de compra, según revela una reciente encuesta de Search Engine Land.
Principales hallazgos
La investigación, basada en una encuesta realizada entre marzo y abril de 2025 a más de 2,200 adultos en Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania, destaca:
- 43% de los consumidores utiliza herramientas de IA diariamente
- 75% reporta un aumento en el uso de IA respecto al año anterior
- 62% confía en la IA para guiar sus decisiones de marca, igualando la confianza en los motores de búsqueda tradicionales
Sin embargo, el estudio también revela una brecha significativa: solo el 19% confía en la IA para investigar productos o servicios locales, en comparación con el 45% que prefiere los buscadores tradicionales para este propósito.
Comportamiento del consumidor
"Los consumidores están desarrollando un enfoque crítico hacia la información proporcionada por la IA", comenta Guillermo Reynoso, director de BIG Hacks, Agencia de Growth Marketing especializada en estrategias digitales. "Solo el 10% confía en el primer resultado que ofrece la IA, mientras que el 48% verifica las respuestas en diferentes plataformas".
Esta tendencia subraya la importancia de que las marcas mantengan información precisa en todos sus canales digitales.
Diferencias generacionales
El estudio también identifica claras diferencias generacionales:
- Millennials y Generación Z lideran la adopción de IA para brainstorming, tutoriales y consultas rápidas
- Generación X y Baby Boomers mantienen mayor dependencia de los motores de búsqueda tradicionales
Qué significa esto para las empresas
Las empresas ahora necesitan adaptar sus estrategias de marketing a un entorno donde la IA funciona como interfaz primaria para muchos consumidores. Esto requiere:
- Dar información estructurada y consistente en todas las plataformas
- Desarrollar estrategias específicas según las preferencias tecnológicas de cada grupo demográfico
- Trabajar en la confianza en la IA para búsquedas locales
La poca confianza en la IA para investigaciones locales representa tanto un desafío como una oportunidad para negocios locales; los que logren posicionarse en estos nuevos canales tendrán una buena ventaja competitiva.
¿Tu empresa tiene lo que se necesita en un entorno donde la IA podría convertirse en el principal punto de contacto con los consumidores?
