¿Cómo posicionar tu tienda en línea con la ayuda de influencers?

¿Cómo posicionar tu tienda en línea con la ayuda de influencers?

Vocero: Juan Martin Vignart, Country Manager de Tiendanube México

Actualmente, la importancia que se le da a la opinión de las y los influencers antes de realizar una compra resulta clave y puede determinar si una persona entra a un comercio en línea e incluso si realiza una adquisición. Aunque tiene gran relevancia en diferentes sectores, resulta esencial en giros como moda y estilo de vida, en donde son una pieza fundamental del ecosistema.

De acuerdo con la más reciente Radiografía de las PyMEs mexicanas, realizada por Tiendanube, las redes sociales se han convertido en uno de los canales ideales para venderlos en línea de una forma atractiva y visual, ya que, el 12% de las ventas de las PyMEs se realizaron a través de sus perfiles en redes sociales, siendo Instagram (58%) y Facebook (39%) las más utilizadas para vender, y casi 50% directamente en las tiendas en línea de los emprendedores.

Por otra parte, las cifras revelan que 7 de cada 10 personas confían en las recomendaciones y reseñas de influencers, según una encuesta de Matter Communications, por lo que las tiendas en línea que incluyen en su planeación campañas con colaboraciones, intercambios o publicaciones pagadas tienen la posibilidad de aumentar el reconocimiento de la marca y llegar a nuevas audiencias.

Esta estrategia debe considerarse en la planeación de los presupuestos para ser redituable, pues puede requerir de una inversión en producto o de tarifas, pero resultará beneficiosa cuando se vean los resultados. Además, puede adaptarse al tamaño de cada tienda con un abanico que va desde los nanoinfluencers (de mil a 10 mil seguidores) hasta los macroinfluencers (hasta un millón de seguidores).

Una vez que has definido las necesidades de tu negocio y el presupuesto disponible para las acciones de posicionamiento, es importante investigar los perfiles afines que podrían ayudarte a alcanzar tus objetivos. Para lograrlo, te presentamos algunas ideas:

Intercambio de productos: el primer paso para que conozcan tu negocio es que puedan conocer lo que vendes; puedes acercarte a influencers que sean afines a tu marca y preguntar si tienen interés en realizar un intercambio para realizar alguna publicación, video o promocionar tu tienda en historias. Esta forma de alianza es un primer paso para que construyas engagement con nuevas audiencias y te ayudará a tener mayor visibilidad.
Códigos de descuento: otra alternativa es la creación de un código de descuento especial para los seguidores del influencer que realizará la mención; la mayoría de las veces se ofrece un porcentaje de las ventas obtenidas con el código, lo que resulta atractivo e incluso puede incentivar a que realicen varias publicaciones.
Publicaciones cruzadas: en algunas redes, como Instagram, es posible realizar publicaciones conjuntas que aparecen en varios perfiles, esta estrategia suele ser de ayuda para aumentar el alcance de las publicaciones, especialmente si va ligada a un contenido de valor: los unboxing, recomendaciones de productos e incluso sorteos para los seguidores son una forma atractiva de atraer más público.
Recomendaciones orgánicas: actualmente, varias marcas optan por publicaciones que parezcan naturales en las que las y los influencers evitan etiquetar las marcas, intercambian sus opiniones honestas y posicionan de forma natural los productos. Esta alternativa es útil especialmente con negocios más consolidados y que ya han construido la imagen de la marca, pero optan por un reforzamiento más natural y auténtico.

Una vez que has elegido la estrategia que se adapta mejor a las necesidades de tu negocio y al presupuesto destinado, es importante definir el impacto de la campaña: cuántos seguidores creciste, cómo subieron las visitas a tu tienda en línea, cómo aumentó la tasa de conversión a partir de las publicaciones.

Aunque normalmente los resultados no son visibles de inmediato, la constancia y los planes definidos a corto y mediano plazo fortalecerán a tu negocio y te ayudarán a construir una comunidad sólida que se interese auténticamente por los productos que vendes.