Resiliencia digital: crecimiento real en el nuevo comercio

Durante 2025, diversas organizaciones han logrado consolidar su competitividad digital mediante estrategias centradas en el uso de datos, una infraestructura tecnológica escalable y modelos operativos omnicanal. En un escenario caracterizado por picos de demanda, operaciones complejas y consumidores que exigen experiencias sin fricción, la resiliencia digital se ha convertido en una capacidad crítica para sostener el crecimiento.

Una pieza clave en esta evolución ha sido la adopción de plataformas tecnológicas especializadas como VTEX, que permiten a las empresas integrar todos sus procesos de comercio digital en un entorno unificado, ágil y adaptable. Esta solución ha sido instrumental para compañías que enfrentan contextos de alta presión operativa, permitiéndoles mantener la continuidad de negocio, coordinar inventarios, optimizar su experiencia omnicanal y reaccionar con rapidez ante imprevistos.

Uno de los casos más destacados se presentó durante una de las campañas comerciales más importantes del año, donde una empresa del sector retail demostró su agilidad ante una contingencia inesperada en plataformas publicitarias. Gracias a una estrategia basada en datos, coordinación multidisciplinaria y el respaldo de una infraestructura robusta proporcionada por VTEX, esta organización no solo sostuvo su operación, sino que logró aumentar significativamente sus órdenes, la adopción de su aplicación móvil y la diversidad de productos en línea, fortaleciendo su presencia en canales digitales.

En el sector B2B, otra organización inició una transformación enfocada en digitalizar su operación comercial para distribuidores y mayoristas. Desarrolló un ecosistema sobre VTEX que integra funcionalidades como pedidos autónomos, segmentación de inventario en tiempo real, precios diferenciados, integración con tiendas físicas, arquitectura de búsqueda optimizada y herramientas de trazabilidad logística. El resultado: una operación más eficiente, menos propensa a errores y con mayor valor para su red de clientes.

A pesar de pertenecer a industrias distintas, ambos casos comparten factores clave de éxito:

• Adopción real de un modelo omnicanal

• Toma de decisiones basada en datos

• Coordinación efectiva de equipos multidisciplinarios

• Implementación de tecnología como VTEX para sostener y escalar su operación digital

Este enfoque integral ha permitido a las organizaciones no solo sortear desafíos coyunturales, sino también construir las bases para competir con éxito en entornos cada vez más dinámicos, exigentes y centrados en el usuario.