Me Estafaron Comprando GLP-1s en Línea. No Soy el Único

Cualquier estadounidense que tenga televisión, seguramente ya ha visto anuncios de farmacias en línea que publicitan GLP-1s y otros medicamentos populares para perder peso a precios de ganga. Ya sabes, esos anuncios donde estrellas de tenis retiradas o comediantes que no has visto en 10 años te dicen lo maravillosos y fáciles de conseguir que son estos medicamentos que cambian vidas.

Es un negocio gigantesco. De los uno de cada ocho adultos estadounidenses que toman estos medicamentos, el 11 por ciento fueron prescritos y recibieron medicamentos de servicios de telemedicina en línea, lo que lleva a una tasa de crecimiento anual proyectada masiva del 24 por ciento en el sector. Algunos analistas han predicho que el mercado en línea de medicamentos para perder peso crecerá a 150 mil millones de dólares en los próximos cinco años. El gobierno incluso se está metiendo en la acción con el lanzamiento reciente de TrumpRx. Dada la demanda, el crecimiento del sector y las prácticas comerciales a veces dudosas que surgen cuando la venta de drogas se combina con internet, es quizás poco sorprendente que no todos los proveedores en el espacio estén operando de buena fe.

Algunos usuarios se han registrado en estos servicios, presentaron datos de tarjeta de crédito para una cuota de membresía relativamente modesta, y se despertaron con cargos masivos en la tarjeta de crédito por medicamentos GLP-1 que no solicitaron. Estos medicamentos se envían inmediatamente, supuestamente impidiendo que el proveedor revierta o cancele los pedidos. Cuando se contacta, las empresas dirán que no pueden aceptar devoluciones o cancelaciones, citando preocupaciones vagas sobre "privacidad" y "cadena de suministro". Los esfuerzos por escalar estas preocupaciones se ven frustrados por gerentes que parecen estar siempre metidos en reuniones. A pesar de llamadas persistentes, los pacientes quedan pagando sumas masivas por medicamentos que ni siquiera quieren.

Lo sé, porque me pasó a mí.

En marzo, me registré en un servicio llamado FitRx, que también opera bajo el nombre Zealthy, Inc., principalmente para ver el costo del Zepbound compuesto. El sitio web publicita una oferta de 135 dólares por un suministro de un mes. Me registré, pagué la cuota de membresía y respondí algunas preguntas básicas sobre mi peso, historial médico y nivel de actividad. Cuando me desperté siete horas después, encontré un mensaje detallado de un asistente de médico, con quien no comuniqué directamente, explicando mi nuevo "plan". También descubrí que me cobraron 866 dólares y me enviaron un suministro de tres meses de viales de tirzepatida que me habían prescrito, a pesar de que nunca los solicité ni los necesitaba. No se hizo ningún esfuerzo para verificar si estos medicamentos no deseados estaban cubiertos por el seguro.

Pasé la mayor parte de la siguiente semana discutiendo con los representantes de atención al cliente de FitRx y Zealthy sobre sus reglas de cancelación. (Con FitRx, esto casi siempre implicaba marcar para ser saludado alegremente por el mismo tipo, quien solo se identificaba como "Ace".) Explicaron que tienen una política sobre no reembolsar pedidos después de que se hayan impreso las etiquetas de envío. Le expliqué que yo también tengo una política: No me saques dinero sin preguntar. Habiendo ajustado involuntariamente mi política personal en mis tratos con FitRx.