Anthropic enfrenta demanda por los límites de uso de Claude Max
Un suscriptor de Claude ha demandado a Anthropic, alegando que la empresa engañó a los consumidores sobre los límites de uso de sus planes Max. Según The Wall Street Journal, Karl Kahn, un residente de Washington DC, presentó una demanda federal el lunes acusando a Anthropic de exagerar cuánto podía usar Claude. La demanda sostiene que los límites reales de uso de los niveles Max 5x y Max 20x de Anthropic son difíciles de determinar y parecen ser más bajos que los límites que la empresa anuncia en su sitio web y en otros lugares.
Anthropic ofrece tres niveles de pago diferentes para individuos. El plan más asequible de la empresa, Claude Pro, comienza en $17 por mes y "ofrece al menos cinco veces el uso por sesión en comparación con nuestro servicio gratuito" durante horas pico. "El número de mensajes que puedes enviar variará según la longitud del mensaje, incluida la longitud de los archivos que adjuntes, la longitud de tu conversación actual y el modelo o función que uses", escribe Anthropic en su sitio web. Desde abril de 2025, la empresa también ha ofrecido planes Max 5 y 20x, que prometen hasta cinco y 20 veces más altos límites de uso que el paquete Pro. Los dos planes cuestan $100 y $200 por mes, respectivamente.
"El uso real proporcionado por los planes Max 5x y Max 20x está muy por debajo de la cantidad de uso anunciada", alega la demanda. Después de comenzar a usar Claude Code, Khan actualizó al plan Max 20x en abril de este año, pero rápidamente se dio cuenta de que estaba alcanzando sus límites semanales de uso. Una sesión de cinco horas lo llevó a utilizar el 15 por ciento de su asignación semanal. La demanda busca el estatus de acción colectiva en nombre de otros consumidores estadounidenses que compraron una suscripción Max desde que Anthropic comenzó a ofrecerlas el año pasado.
Anthropic se negó a comentar.
Los límites de tasa de Anthropic son un tema frecuente de discusión en Reddit, con un usuario que recientemente se quejó de cómo superó su límite de cinco horas después de solo un único aviso de Claude Code. En julio pasado, la empresa impuso límites semanales de tasa en el uso de Claude Code en respuesta a usuarios que habían estado ejecutando el agente de codificación "continuamente en segundo plano, 24/7."
Todos los grandes modelos de lenguaje operan con una moneda conocida como tokens. Cuando escribes una pregunta en la barra de prompts de Claude, convierte palabras, grupos de caracteres y puntuación en números que se mapean a diferentes patrones y relaciones que los modelos de Anthropic aprendieron en su entrenamiento. Para que un modelo genere una respuesta, hay costos tanto de entrada como de salida, y estos pueden variar enormemente dependiendo de la complejidad de un aviso.
La demanda destaca una desconexión que ha ido creciendo entre las expectativas de los consumidores y el costo real de proporcionar inferencia de IA. Los modelos tradicionales de suscripción de software no se adaptan bien, si es que lo hacen, a cuánto cómputo requieren los LLM para trabajar a gran escala. En este momento, los capitalistas de riesgo están compensando esos costos, y si acaso, el problema probablemente se volverá más agudo cuando Anthropic y OpenAI se hagan públicos.
