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  • Derechos del Consumidor ¿Cómo manejan las marcas su atención al cliente digital?

    El Día de los derechos del Consumidor es una oportunidad para reflexionar sobre sus derechos y necesidades, pero también para analizar las nuevas expectativas del mercado. De acuerdo con un estudio de Sinch, el 65% de los consumidores mexicanos prefieren interactuar con empresas a través de canales automatizados, como chatbots, debido a la rapidez y precisión en las respuestas. Además, las empresas que han implementado estas soluciones reportan un aumento del 50% en la satisfacción del cliente y una mayor fidelización.
  • ¿Qué cambió y cómo se adapta la publicidad sin cookies de terceros?

    En México, la protección al consumidor se consolidó en 1976 con la creación de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y la fundación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), organismo encargado de prevenir abusos y garantizar el cumplimiento de derechos en las relaciones comerciales.

  • El Frapuccino y su tendencia de consumo

    Después de que baristas de una tienda en Starbucks de California decidieron mezclar café con hielo y otros ingredientes irresistibles, surgió el Frapuccino Starbucks. Su éxito fue inmediato, por lo que la marca de tiendas de café lo  lanzó en todas sus tiendas. Con el tiempo, ha evolucionado y está disponible en múltiples variedades y sabores, y es uno de los favoritos de los consumidores de todo el mundo.  
  • ¿Insomnio? ¿por qué no se nos debe de quitar el sueño?

    En el marco del Día Mundial del Sueño que se conmemora el 14 de marzo, diversas delegaciones de todo el mundo se han sumado a la conmemoración del #DMS2025 que este año, tiene como lema “haz de la salud del sueño una prioridad”, para hacer un llamado a la acción y tomar conciencia sobre la forma en que estamos durmiendo los mexicanos. Como parte de esta conmemoración, se presentó la campaña #Pijamatón, y se invita a los capitalinos a salir el 13 de marzo en pijama a realizar todas las labores.
  • Anuncian a su nueva V-P de Ventas Publicitarias para México

    El nombramiento de la directiva se da en un momento clave para la publicidad digital en México y LATAM, donde la inversión en medios digitales sigue en ascenso. Según IAB México, en 2023 la inversión digital representó más del 60% del total publicitario, impulsada por el crecimiento del e-commerce, la programática y la demanda por formatos de video y CTV. En Latinoamérica, el mercado digital creció un 18% interanual, superando los US$10 millardos en inversión publicitaria.
  • Adaptación al nuevo consumidor, tendencia que marca al sector retail en México

    El Producto Interno Bruto (PIB) del comercio al por menor registró un crecimiento anual del 1.8% en enero de 2025, alcanzando un valor de MN$35.3 millardos a precios corrientes. Este dato refleja una expansión en las actividades comerciales del país, respaldada por el dinamismo de las ventas minoristas.