Tendencias

El CX Forum 2024 destacó la evolución de la experiencia del cliente mediante IA, automatización y personalización. Expertos enfatizaron la importancia de los datos, el capital humano y el equilibrio entre tecnología y humanidad.

Decididas Summit busca amplificar el liderazgo de las mujeres en Iberoamérica y contribuir a la economía de las mujeres a través de alianzas público-privadas. Decididas Summit y Festival fueron cofundados por Bárbara Arredondo Ayala, Karina Ojeda Valle y Olga Segura.

En el panel “México: la próxima gran oportunidad para la banca digital en América Latina”, participó Pierpaolo Barbieri fundador de Ualá, a quien le pedimos nos ampliara algunos de los planteamientos que hizo en este panel.

El comercio digital en Latinoamérica evoluciona con tendencias marcadas por eventos deportivos, clima y festividades. Un estudio reciente destaca cambios en consumo, desde productos populares hasta el impacto del eclipse solar.

En 2024, la Secretaría de Salud destacó que el burnout está afectando a un número importante de colaboradores en México, esta tendencia continuará debido al aumento del estrés laboral en las organizaciones.

Entre los factores que influyeron en el crecimiento del consumo de bebidas espirituosas premium figuran un alto nivel de consumo en el hogar, aumento en la frecuencia del consumo, preferencias cambiates, crecimiento del consumo en bares y restaurantes, aumento en el consumo a nivel internacional y nacional, de bebidas de moda como el tequila y el mezcal.