La percepción de vulnerabilidad de los consumidores está transformando la relación de compra y el modelo de negocio de las marcas en 2023. Según el Reporte Especial de Edelman Trust Barometer para México, la confianza se ha vuelto esencial, con la Generación Z influenciando expectativas. La transparencia, la rendición de cuentas y las interacciones directas con la marca son clave. La falta de relevancia y autenticidad puede llevar a la desconexión.
