Escucha Social

Solo faltan unos días para que comience uno de los eventos deportivos más esperados del año: la Copa Mundial de la FIFA Qatar 2022. En el marco de este evento, Emplifi, compañía especializada en experiencia del cliente, presentó Live Listening Dashboard, un tablero de soial listening en el que se podrá seguir el desempeño en redes sociales de selecciones, jugadores y marcas patrocinadoras. 

Las Fintech más mencionadas en Social Media

Sylvia Ortegón, CMO de Talkwalker, empresa dedicada a hacer análisis y escucha de redes sociales e internet, estuvo en NEO Marketing talk hablando sobre la importancia del social listening en la actualidad para ayudar a marcas y empresas a mejorar estrategias de comunicación mediante la inteligencia conversacional.

Mira el vídeo y conoce las tendencias de redes sociales para el siguiente año que Talkwalker nos presenta en su informe. ¡No te lo pierdas!

La entrega de productos, talón de Aquiles en algunas tiendas

Las herramientas de escucha social permiten a las marcas gestionar incidencias, focos de crisis y crisis alrededor de sus consumidores, lo que a su vez deriva en una buena atención al cliente.