Los 3 retos a vencer por las empresas mexicanas en el manejo de la fuerza laboral

 UKG (Ultimate Kronos Group), la compañía experta en Recursos Humanos, nómina, y administración de fuerza laboral, dió a conocer los resultados de un estudio realizado a empresas mexicanas, sobre el uso de soluciones tecnológicas para la administración de la fuerza laboral, y detectó 3 retos a vencer, para caer en desperdicios de dinero y productividad.

1.Prácticas de programación anticuadas y la falta de tecnología provocan costos de horas extras

El 60% de las empresas encuestadas no utilizan una solución automatizada para la programación. Y al desglosar por sector, se detecta que en un 100% en el área de Servicios; en un 88% en Retail y en un  86% en Logística y Distribución. La gran mayoría de cada industria carece de una solución automatizada.
 
Esta falta de tecnología actual sale a la luz cuando se pregunta por sus prácticas de programación, ya que casi la mitad (41%) de las organizaciones que no tienen una solución automatizada dicen que crean manualmente los horarios cada semana, restando tiempo y atención a los proyectos de negocio críticos.
 
Esta visión inexacta de la mano de obra, unida al tiempo que se emplea cada semana en crear manualmente los horarios (aproximadamente 12 horas), ha llevado a un ciclo vicioso de ineficacia y falta de productividad que se pone de manifiesto en las conclusiones de esta encuesta sobre las horas extras. 
 
La asombrosa mayoría (94%) de los fabricantes recurre al uso de horas extras, que según las organizaciones es una acción casi automática por ausencia no planificada para muchas industrias. Casi dos tercios (61%) de las empresas de este sector manejan entre el 10% y el 30% de tiempo extra mensual, del cual, más de una cuarta parte (26%) corresponden a "horas extras triples". 
 
Aunque las horas extras son una práctica habitual y, en algunas situaciones, una necesidad, el hecho de no tener visibilidad de los datos de la nómina adecuadamente para supervisarlas y controlarlas puede suponer una costosa fuga de gastos laborales y dar lugar a acuerdos adicionales no formales.

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2.El ausentismo interrumpe el funcionamiento de la operación y afecta la productividad de los empleados

Mientras que sólo el 16% de las organizaciones dicen no conocer su tasa de ausentismo, ese problema aumenta cuando se analizan los distintos sectores que dependen de una programación justa y precisa para atender a los clientes: el 38% de la industria de retail, el 28% de Logística y Distribución, el 17% de los servicios y el 11% de la Industria Manufacturera dicen no saber o no hacer un seguimiento de su índice de ausentismo.
 
Sin conocimiento del ausentismo, cuando se presenta una ausencia no planificada, más de la mitad (51%) de las organizaciones afirman que distribuyen el trabajo entre los empleados que trabajan ese día, una práctica que puede ser perjudicial para la experiencia de los empleados y puede conducir a una baja de motivación en el equipo, al agotamiento, a más ausencias no planificadas e incrementar la rotación de personal.
 
La segunda práctica más habitual para hacer frente a las ausencias imprevistas es pagar a los empleados horas extras para que hagan el trabajo, algo que hacen por defecto el 43% de las empresas de Logística y Distribución, el 37% de las de Manufactura y el 17% de las de Servicios. Los costos excesivos de las horas extras pueden provocar un aumento del gasto, riesgos de incumplimiento y el agotamiento de los colaboradores.
 
3.La falta de visibilidad de los indicadores de rotación

Tener una visión clara de la tasa y la causa de la rotación de personal en una organización es extremadamente importante para formular estrategias para desarrollar y retener el talento y seguir siendo competitivos en el mercado. En México, casi una cuarta parte (23%) de las organizaciones dicen que manejan una tasa de rotación de personal de entre el 10% y el 30% anual.
 
Medir el grado de rotación mensual puede dar visibilidad a diversos problemas que se producen en la organización. Los encuestados indicaron: 

30% de tasa de rotación mensual en el Retail (25%) y Logística (14%),

20% de la tasa de rotación mensual en Servicios (17%), y

el 10% mensual en Manufactura (19%). 

 
Estos indicadores proporcionan información sobre la necesidad de mejorar los procesos, el rendimiento y la satisfacción general de los empleados para servir mejor a la empresa.

La investigación reveló por industria, los principales motivos de rotación son: 

En Servicios y en el sector de Logística y Distribución: 1 de cada 2, por búsqueda de un mejor salario o prestaciones.

En Retail, 1 de cada 2.5, por problemas familiares u horarios flexibles.

En Manufacturas, 1 de cada 3 por terminación involuntaria por exceso de ausencias.