comercio conversacional

El análisis "Radiografía del comercio conversacional en Latinoamérica 2026" identifica una brecha crítica entre "parecer digital" y operar digitalmente

La IA, la analítica conversacional y canales como WhatsApp están reconfigurando la atención al cliente en América Latina, con modelos híbridos donde tecnología y talento humano operan de forma complementaria

México lidera el crecimiento en e-commerce B2B en 2024. La digitalización optimiza operaciones y fortalece relaciones comerciales. VTEX destaca seis pilares clave para transformar los canales digitales y mejorar la experiencia de compra empresarial.

Yalo, líder en comercio conversacional B2B en América Latina, celebró su evento anual ConectAi. Expertos de la industria se reunieron para explorar avances en Inteligencia Artificial (IA), digitalización y automatización. Además Yalo presentó tres emocionantes lanzamientos, destacando la importancia de la IA en el comercio y las interacciones con los clientes en un mundo digitalizado.

iFood ha mejorado la satisfacción de sus repartidores en un 91% mediante la implementación de inteligencia artificial y tecnología conversacional en colaboración con Sinch. La IA ha automatizado consultas y reducido costos de entrega en un 70%. La tecnología personalizada y escalable ha revolucionado la satisfacción del cliente en la industria de entrega de alimentos

Meta reunió a más de 300 marcas y agencias de publicidad para dar a conocer su estrategia de negocio para 2023.