El marketing de la proximidad
Por Martha Elizalde Durán, académica de la Facultad de Responsabilidad Social de la Universidad Anáhuac México
¿Quién no vive con su teléfono celular encendido en todo momento? Nuestro smartphone se ha convertido en una herramienta necesaria para el día a día. Pero podemos sacarle partido a ello gracias al marketing de proximidad.
El Marketing de Proximidad es una estrategia que permite establecer contacto con los consumidores teniendo en cuenta su localización mediante el uso de la tecnología móvil. De esta forma, se puede impactar al usuario con acciones en un momento y lugar determinados, mejorando la efectividad de la acción. ¿Les ha pasado que tienen la sensación de que nuestros teléfonos nos están escuchando?
Hablamos de algo y posteriormente nos empiezan a aparecer anuncios con datos o publicidad sobre lo que estábamos hablando.
Lo podríamos también entender cómo es que, la tecnología, mediante la detección de teléfonos móviles de usuarios, permite unificar el comportamiento digital del usuario (web o aplicación) con su comportamiento físico (cuando visita un comercio o tienda).
Por mencionar algunas ventajas del Marketing de Proximidad tenemos:
- Personalización: uno de los mayores beneficios es la posibilidad de personalizar los mensajes en función del target al que va dirigido.
- Inmediatez: El efecto inmediato al establecer contacto con el consumidor aumenta la efectividad de los mensajes.
- Momento adecuado: El uso de geolocalización hace que se establezca la comunicación con el consumidor en el momento deseado.
- Análisis de los resultados: Permite la monitorización de sus resultados como: determinar el número de personas que han accedido a un establecimiento y el recorrido que han realizado, el horario de más afluencia.
Estos datos son muy útiles para realizar estadísticas que nos permitan tomar mejores decisiones en la tienda física y en futuras comunicaciones.
Para poder entenderlo mejor, les comparto algunos ejemplos:
Smart Airports
AENA fue la primera compañía en utilizar el Marketing de Proximidad en los aeropuertos de Barcelona y Madrid. Mediante la instalación de beacons en distintos puntos del aeropuerto, los viajeros podían estar informados de su vuelo al recibir notificaciones push en su dispositivo móvil. Así los viajeros estaban acompañados desde que accedían al aeropuerto sin necesidad de estar mirando constantemente las pantallas para consultar la información de su vuelo.
Universidad de Oklahoma
Con el fin de facilitar el acceso a los lugares más frecuentados, la Universidad de Oklahoma instaló beacons en su biblioteca, el campus o la sala de exposiciones. A través de una aplicación, los estudiantes y profesores podían consultar rápidamente en qué punto de las instalaciones se encontraban y dar con el punto al que querían dirigirse.
Blinq
Esta startup de citas suiza instaló beacons en distintos bares y locales nocturnos para convertir el sistema de citas online en una experiencia real. La app utilizó el Marketing de Proximidad para avisar de la presencia de otros usuarios que se encontraban en el mismo lugar que ellos y compartía los mismos intereses. Una vez que el usuario abría la notificación, tenía la opción de elegir entre saludar a la otra persona o despedirse.
Como conclusión, y tras observar los casos reales de éxito, vemos que el marketing de proximidad se ha convertido en una estrategia para las marcas que quieren acercarse a sus consumidores mediante comunicaciones personalizadas y únicas.
Contacto
Correo: martha.elizalde@anahuac.mx
