Amazon comparte sus avances en protección contra falsificaciones
Amazon presentó los resultados de la tercera edición del Informe anual de Protección de Marca, en el que se destacan los esfuerzos que realiza la compañía para proteger a los clientes, marcas y socios vendedores de productos falsificados.
El informe también demuestra cómo la combinación estratégica de tecnología y expertos líderes en la industria están logrando detener con éxito a los actores malintencionados y conseguir un impacto más alla de la tienda de Amazon, al identificar, incautar y eliminar más de 6 millones de productos falsificados en 2022.
“Estamos orgullosos de los progresos que hemos logrado el último año y seguiremos invirtiendo e innovando hasta que consigamos reducir a cero el número de falsificaciones en nuestra tienda. Agradecemos la creciente implicación y colaboración de toda la industria en la lucha contra las falsificaciones. Aunque creemos que todavía queda mucho trabajo por delante para impulsar la cooperación entre el sector público y el privado, estamos muy satisfechos de nuestro progreso y de lo que podemos hacer juntos para exigir responsabilidades a los actores malintencionados y garantizar que toda la industria esté libre de productos falsificados”, dijo Dharmesh Mehta, VP global de Servicios de Socios Vendedores de Amazon.
El Informe de Protección de Marca de Amazon destaca el progreso en cuatro áreas claves: 1) esfuerzos proactivos, potentes y eficaces para proteger la tienda; 2) herramientas avanzadas de protección, que permitan a los titulares de derechos asociarse con Amazon para proteger mejor sus marcas; 3) avances para exigir responsabilidades a los actores malintencionados ; y 4) mejoras en la educación y protección del cliente.
Amazon compartió algunos de los aspectos destacados de este informe:
Introducción de innovación en el proceso de verificación de vendedores para la disuasión de malos actores: los procesos sólidos de verificación del vendedor, que incluyen el contacto directo con posibles nuevos vendedores a través de una videollamada, junto con los continuos avances en tecnología de detección de riesgos basada en el aprendizaje automático, están disuadiendo a los actores infractores de intentar crear nuevas cuentas en Amazon.
Asimismo, Amazon dio a conocer que en 2022 detuvieron más de 800,000 intentos de creación de nuevas cuentas de vendedor fraudulentas.
Adopción ampliada de herramientas de protección de marca: Amazon comparte que continúan mejorando sus tecnologías de protección automatizada, lo que permite incrementar el número de las marcas inscritas en el Registro de Marcas de Amazon y mejorar el flujo de la información que las marcas proporcionan, reduciendo la necesidad de que las marcas dediquen recursos propios a detectar posibles infracciones y formular reclamaciones.
La compañía explica que, en 2022, la adopción de sus programas de protección de marca continuó creciendo y al mismo tiempo, el número de reclamaciones presentadas por las marcas en el Registro de Marcas de Amazon disminuyó más de un 35%.
Colaboración conjunta con las marcas para exigir responsabilidades a los falsificadores y evitar que abusen de las tiendas y otros minoristas: los esfuerzos por identificar y desmantelar organizaciones de productos falsificados están funcionando y registran un impacto positivo. Tan solo en 2022, la Unidad contra los delitos de falsificación de Amazon interpuso acciones legales y reportó a más de 1,300 presuntos delincuentes.
