Experiencia del cliente

Aeroméxico anunció que utilizará las herramientas de Google para personalizar el viaje de sus clientes, esto como parte de su nueva campaña de comunicación "Personas que son destinos".

Que la marca tenga presencia en diversos espacios (tienda física, e-commerce, redes sociales) no significa que sea omnicanal o que esté respondiendo a las necesidades de sus clientes.

​​​​​​​Los desafíos crecen día a día para las empresas minoristas, pues además de competir contra compañías del mismo rubro en el terreno físico, se enfrentan a competidores, cada vez más sólidos en el entorno digital, mismos que ofrecen experiencias de compra más dinámicas y ágiles. ¿Qué pueden hacer los retailers tradicionales? Digitalizarse

Agilizar tiempos de carga de un sitio web permitirá aumentar las posibilidades de maximizar la participación de los clientes y de los ingresos.

Empresas como Airbnb, Netflix o Google se han convertido en los verdaderos rivales en el mercado, pues las experiencias que brindan a sus clientes están elevando las expectativas de los consumidores en cuanto a los servicios de atención.

Nissan anunció la apertura de su nueva agencia Irapuato Villas, la cual tiene el objetivo de fortalecer la presencia de la marca en la zona y expandir la nueva imagen de la automotriz.