México en la Era de la IA
México en la Era de la IA: Expectativas, entusiasmo y cautela ante una nueva revolución
Por Fernando Álvarez, Senior Group Director Ipsos en México
La inteligencia artificial (IA) ya no es una promesa futurista; es el motor que está redefiniendo industrias enteras en tiempo real. En México, este fenómeno tecnológico no solo ha sido bienvenido, sino que ha generado un nivel de entusiasmo que supera con creces al promedio mundial, presentando una oportunidad de mercado sin precedentes para las marcas visionarias.
El mexicano se siente entusiasmado con los productos y servicios impulsados por IA (65%), por encima del promedio global del 52%. Esto es una luz verde para las empresas, revelando un mercado curioso y listo para adoptar soluciones que faciliten y enriquezcan su vida diaria. De hecho, 7 de cada 10 mexicanos perciben que la IA trae más beneficios que desventajas, y el 75% afirma tener un buen entendimiento de esta tecnología.
De igual manera, el consumidor mexicano está abierto a la innovación con IA, pero exige responsabilidad. Las empresas que lideren no serán las que implementen la IA de forma más agresiva, sino las que lo hagan con mayor transparencia, ética y comunicación, construyendo un puente de confianza con sus usuarios.
Sin embargo, este optimismo viene con una condición clara: la confianza. El 67% de los mexicanos confía en que el gobierno regulará la IA de manera responsable, en marcado contraste con la desconfianza en otros países como Estados Unidos, donde solo el 31% comparte este sentimiento.
Contrario al discurso apocalíptico del reemplazo laboral, en México la percepción es abrumadoramente positiva. Solo un 13% de los trabajadores teme perder su empleo a causa de la automatización. En cambio, un mucho más revelador 47% espera que la IA mejore directamente su entorno y condiciones laborales.
Esta visión se proyecta hacia el futuro, con altas expectativas en áreas clave para los próximos 3 a 5 años: 45% anticipa mejoras en el mercado laboral, 43% espera un impacto positivo en la economía del país y 39% prevé una mejora en la calidad de la información en internet.
La sinergia entre la mente humana y la IA generativa
La verdadera revolución actual se llama IA Generativa (Gen AI), y ha transformado, por ejemplo, ecosistemas como la publicidad para siempre. Con una intervención humana limitada, los especialistas en marketing ahora pueden usar Gen AI para crear textos, audios, imágenes y videos, prometiendo un ahorro significativo en tiempo y un aumento en la productividad. Algunos anunciantes en México ya reportan ahorros gracias a su uso.
Hemos pasado de usar la IA para tareas analíticas a delegarle nuestro pensamiento y creatividad. Por primera vez, la máquina se convierte en la creadora. Suena tentador, pero plantea la pregunta fundamental: ¿podemos realmente confiar en la IA para reemplazar la creatividad humana?
Aunque se puedan ahorrar miles de dólares en producción, ¿qué pasa con los millones que se podrían perder en ventas si la creatividad no conecta con la audiencia? La pregunta clave para todo director de marketing es: ¿puede una máquina, por sí sola, crear publicidad verdaderamente eficaz y emocionalmente resonante? La respuesta parece estar en un modelo híbrido, donde la IA potencia y escala la creatividad humana, pero no la sustituye.
México se presenta como un mercado excepcionalmente optimista y preparado para la era de la IA. La adopción empresarial va en rápido aumento y se espera que la inversión se multiplique durante este 2025. Esto representa una llamada a la acción para las Marcas en México, para capitalizar esta oportunidad única adoptando una estrategia dual:
Innovar con audacia: Aprovechar el entusiasmo del consumidor para lanzar productos y servicios potenciados por IA que ofrezcan valor real en la mejora de la experiencia del cliente, donde México ya lidera la adopción en Latinoamérica.
Actuar con responsabilidad: Construir y mantener la confianza a través de prácticas transparentes, éticas y seguras en el manejo de datos.
La narrativa no debe ser sobre "IA vs. humanos", sino sobre "humanos potenciados por la IA". Las marcas que ofrezcan herramientas de IA como un aliado para la productividad, la creatividad y el crecimiento profesional resonarán profundamente en el mercado.
