Opinión

En la historia de cualquier avance tecnológico, existen dos momentos clave: la invención de la tecnología en sí, y cuando se vuelve accesible para el común de la gente.

La IA revoluciona la personalización en CX: Zendesk revela claves para fidelizar clientes con experiencias más humanas y eficientes.

Reflexionar sobre el liderazgo femenino es adentrarse en una de las fuerzas más transformadoras de nuestra era.

La IA ha potenciado fraudes digitales como phishing y deepfakes, exigiendo medidas técnicas y educativas para proteger la seguridad en línea.