¿Cuáles son los valores en una campaña de Mercadotecnia Social?
Por Martha Elizalde Durán, académica de la Facultad de Responsabilidad Social de la Universidad Anáhuac México
La Mercadotecnia Social, también conocida como Marketing Social, se basa en la aplicación de técnicas y estrategias de marketing para promover comportamientos sociales beneficiosos y generar un cambio positivo en la sociedad.
Una campaña de Mercadotecnia Social es una estrategia diseñada para promover un cambio positivo en la sociedad a través de la aplicación de técnicas de marketing.
El objetivo principal de este tipo de campañas es generar conciencia, cambiar actitudes y comportamientos en relación a temas sociales importantes, como la salud, el medio ambiente, la educación, la igualdad de género, entre otros.
Es importante que una campaña de Mercadotecnia Social esté basada en valores morales por varias razones:
Integridad y credibilidad: los valores morales proporcionan una base sólida para la campaña, asegurando que se lleve a cabo de manera ética y responsable. Esto contribuye a la integridad y credibilidad de la campaña, generando confianza tanto en el público objetivo como en los actores involucrados en su implementación.
Mensajes dirigidos hacia el bienestar social y la búsqueda del bien común: una campaña de Marketing Social basada en estos valores tiene como objetivo principal generar un impacto positivo en la sociedad, promoviendo comportamientos y actitudes que beneficien a las personas y al entorno, también hacia el cuidado del medio ambiente.
El respeto, la justicia, la equidad, la responsabilidad, la igualdad y la empatía, son fundamentales en la Mercadotecnia Social. Estos valores guían la forma en que se aborda el problema social y cómo se comunica con los públicos a los que va dirigido el mensaje. Una campaña que incluye mensajes basados en valores morales busca comprender las necesidades y perspectivas de las personas a las que se dirige, respetando su dignidad y derechos.
La Mercadotecnia Social basada en valores morales tiende a tener un enfoque sostenible y a largo plazo, buscando generar un cambio con impacto duradero en la sociedad.
Basar una campaña de Mercadotecnia Social en valores morales contribuye a la integridad, credibilidad y efectividad de la misma. La sociedad en general, rechaza los mensajes que no los respetan.
Ahora, ¿Cuáles son las líneas transversales que debemos encontrar en una campaña de Mercadotecnia Social?
Orientación al público objetivo: La Mercadotecnia Social se enfoca en comprender y atender las necesidades, deseos y valores de su público objetivo. Es importante desarrollar mensajes, productos y estrategias que sean relevantes y atractivos para la audiencia a la que se dirige.
Ética: cuando el mensaje se rige por principios éticos y busca generar un impacto positivo sin engaños ni manipulaciones. Se trata de promover la transparencia, la honestidad y el respeto hacia los consumidores y la sociedad en general.
Participación y colaboración: fomentando la participación activa de los individuos y las organizaciones en la generación de cambios sociales. Busca colaborar con diferentes actores, como gobiernos, empresas, organizaciones no gubernamentales y comunidades, para lograr resultados significativos, medibles y sostenibles.
Cuidar lo anterior en una campaña de Mercadotecnia Social genera confianza, identificación y penetración en la sociedad. Intentemos evitar mensajes ambiguos que puedan crear confusión, entre más claro y sustentado el mensaje, más alto el impacto, permanencia y rentabilidad.
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