Marketing 2026: el auge del phygital y la IA inteligente

El marketing digital, tal como lo conocíamos, está dejando de existir. Las tendencias hacia 2026 no se definen por el canal o la creatividad aislada, sino por la capacidad de las marcas de construir ecosistemas de datos interconectados, operar de manera autónoma a través de IA y diseñar experiencias integradas entre lo físico y lo digital.

Sergio Remolina, lo resume con claridad: “La decisión de compra ya no ocurre en un solo canal, sino dentro de una arquitectura de datos que conecta inventario, creatividad y comportamiento del consumidor en tiempo real”. Este enfoque da forma a cinco grandes ejes estratégicos que definirán el marketing en 2026:

1. Retail Media: de táctica publicitaria a infraestructura de negocio

El Retail Media se consolida como una capa estructural del ecosistema digital, donde se cruzan datos de navegación, compras, inventario y señales de comportamiento. Esta integración permite a marcas y retailers impactar audiencias con precisión tanto online como in-store, en tiempo real y con trazabilidad completa.

Claves estratégicas:

• Activaciones cross-channel conectadas al inventario disponible.

• Optimización automática por comportamiento, estacionalidad y ROI.

• Ecosistemas propios de medios como ventaja competitiva.

2. Phygital: cuando la experiencia supera al canal

Las tiendas físicas evolucionan hacia espacios inmersivos donde la tecnología permite combinar lo mejor del mundo digital y físico. Las decisiones ya no dependen del canal, sino de qué tan relevante y fluida es la experiencia.

Estrategias ganadoras:

• Espacios interactivos con contenidos personalizados.

• Integración con ecommerce, apps y social commerce en el punto de venta.

• Realidad aumentada, RFID y tecnologías sin fricción como facilitadores.

3. IA autónoma para la hiperpersonalización a escala

La inteligencia artificial se posiciona como el motor de la personalización en tiempo real. Desde precios hasta creatividades, todo será ajustado según intención de compra, ubicación, perfil y comportamiento contextual.

Impulsores de valor:

• Algoritmos predictivos que anticipan necesidades.

• Mensajes y ofertas dinámicas según microsegmentos.

• Contenido generado por IA en múltiples formatos.

4. Comercio conectado: integración total de medios y canales

CTV, DOOH programático, marketplaces, ecommerce y tienda física se integran bajo una misma lógica operativa. Los departamentos de marketing deberán pensar como arquitectos de sistemas, no solo como creativos.

Implementaciones clave:

• Plataformas unificadas de gestión de campañas y datos.

• Indicadores accionables para cada etapa del funnel.

• Automatización basada en señales del entorno y comportamiento del consumidor.

5. First-party data como ventaja competitiva sostenible

Con la pérdida de cookies y mayor regulación en privacidad, el dato propio se convierte en el activo más valioso. Solo quienes desarrollen ecosistemas de captación, análisis y activación de datos propios podrán operar con autonomía real.

Acciones recomendadas:

• Fortalecimiento del CRM y plataformas CDP.

• Contenidos de valor que incentiven la cesión voluntaria de datos.

• Modelos de atribución propios alineados a objetivos de negocio.

La medición, el gran desafío

A pesar del avance tecnológico, muchas marcas siguen sin definir métricas claras alineadas al negocio. La abundancia de datos no equivale a insights útiles. En 2026, la efectividad no se medirá por inversión, sino por velocidad, precisión y relevancia de las decisiones.

En otras palabras el marketing del futuro no será del que más gaste, sino del que mejor integre. Dominar el ecosistema phygital, automatizar con inteligencia y operar sobre datos propios será la nueva fórmula del crecimiento sostenible.